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231 Views | 12.06.2010 | 00:39 Uhr
geschrieben von Matthias H.
Vertragskonto 220100268119
Kundennummer 1100325843AG
Fehlende Abrechnung trotz Anmahnungen per Mail & Post seit 12/09
Leider mahnt E-wie-enfach verspätete Abschlagszahlungen (die trotz Rückzahlung und sinkendem Gaspreis übrigens fleißig erhöht wurden) sofort kostenpflichtig an, drückt sich aber seit einem halben Jahr unter Verwendung immergleicher fadenscheiniger Ausflüchte um die Erstattung eines üppigen Guthabens. Aber wie schon mehrfach per Mail geschrieben: Ohne vorliegende Abrechnung interessieren mich die Mahngebühren für die Abschläge nicht.
Die rausgezögerte Abrechnung hat wohl System, wenn man die Beschwerden im Internet so liest. Ich werde mir demnächst einen Anbieter mit echtem Kundendienst suchen und E wie Einfach wegen Unterschlagung anzeigen!
Meine Forderung an E WIE EINFACH Strom & Gas GmbH:
Korrekte Abrechnung und Auszahlung bis 30. 06, Guthaben seit Fälligkeit marktüblich mit 6% pa verzinst
ofortantwort
17.06.2010 | 12:46
Firmen-Antwort von:
E WIE EINFACH Strom & Gas GmbH
Abteilung: Presse/PR
Sehr geehrter Herr H,
da uns zur Erstellung Ihrer Abrechnung noch der Umrechnungsfaktor seitens Ihres Netzbetreibers fehlte, haben wir diesen nochmals abgefragt und nun auch mitgeteilt bekommen.
Entsprechend konnte Ihre Abrechnung erstellt werden. Diese geht Ihnen in Kürze per Post zu.
Wir bedauern, dass sich der Vorgang verzögert hat.
Mit freundlichen Grüßen
Bettina Donges
Leiterin Presse/PR
E WIE EINFACH Strom & Gas GmbH
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ganau diese Ausrede mit dem fehlenden Umrechnungsfaktor liest man eben bei E wie Einfach ständig. Was bekomme ich, wenn ich Ihnen beweise, daß Ihnen dieser Umrechnungsfaktor bekannt ist? Eine Nachfrage bei der Gasag bzw. das Finden eines Kunden mit nötiger Nachzahlung und Ihre Behauptung wäre widerlegt! Schließlich bekommt man ja die Rechnung für eine ausstehende Nachzahlung sehr viel schneller als bereits zu viel gezahltes Geld zurück.
Ich halte dran fest - mit 6% verzinste Rückzahlung bis 30.06., sonst behalte ich mir eine Anzeige wegen Betrugs vor.
Sie können den Verlauf Ihrer Abrechnung gerne bei Ihrem Netzbetreiber nachprüfen. Zunächst lagen die relevanten Daten gar nicht vor; auf Nachfrage haben wir im Juni einen Brennwert erhalten, der inhaltlich jedoch nicht korrekt war. Erst auf nochmalige telefonische Anfrage hin haben wir den richtigen Wert übermittelt bekommen.
Wir bedauern sehr, dass es mit Ihrer Abrechnung so lange gedauert hat. Das verzögernde Moment lag jedoch nicht bei uns.
Mit freundlichen Grüßen
Bettina Donges
Vorher hat sich EwE nicht um den Umrechnungsfaktor bemüht. Das liegt mir schriftlich vor.
Die Behauptungen von EwE, man habe sich um den Umrechnungsfaktor bemüht, sind also nachweisbar falsch.
Da man so mit seinen Kunden nicht umgehen sollte, werde ich in den nächsten Tagen kündigen und behalte mir vor, meinen Anwalt einzuschalten.
Matthias H.