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von ReclaBoxler-5348751 | Regelverstoß melden Na, da wird die Verpackung wohl doch nicht ganz den Vorschriften entsprochen haben.
Hier nachzulesen:

2. Verpackungsbedingungen für Pakete

2. 1. Grundsätzliches

Sendungen sind durch den Auftraggeber nach Inhalt, Art der Versendung und Umfang sicher zu verpacken, damit eine Beschädigung während des Transportes ausgeschlossen wird und der Inhalt vor Verlust und Beschädigung geschützt ist. Zur Verpackung gehören immer eine geeignete Außenverpackung, eine geeignete Innenverpackung sowie ein sicherer Verschluss.

2. 2. Sichere Verpackung

Die Außenverpackung muss dem Inhalt gerecht so beschaffen sein, dass die verpackten Gegenstände nicht herausfallen, keine anderen Sendungen beschädigen und nicht selbst beschädigt werden. Es ist eine ausreichende Innenverpackung vorzusehen und durch Füllstoffe zu ergänzen. Bei transportsensiblen Gegenständen muss die Verpackung auf deren besondere Empfindlichkeit abgestimmt sein, um Eigenart, Menge sowie alle anderen Besonderheiten des jeweiligen Inhaltes im Einzelfall zu berücksichtigen. Die Verpackung muss den Inhalt der Sendung gegen Beanspruchungen, denen sie normalerweise während des Versands ausgesetzt ist (z. B. durch Druck, Stoß, Fall, Vibration oder Temperatureinflüsse) , sicher schützen.

2. 2. 1 Eine Außenverpackung muss hinreichend fest und druckstabil sein. Sie muss außerdem ausreichend groß bemessen sein, um Platz für den gesamten Inhalt und die notwendigen Innenverpackungsteile zu bieten. Sie darf keinen Rückschluss auf Art und Wert des Gutes zulassen.

2. 2. 2 Die Innenverpackung muss den Inhalt fixieren und zur Außenverpackung hin und bei mehreren Inhaltsteilen untereinander allseitig polstern. Verkaufs- und Lagerverpackungen sind oftmals nur für den palettierten Versand ausgelegt. Für den Einzelversand sind zusätzliche Verpackungsmaßnahmen (z. B. Formschaum) als Transportverpackung zwingend erforderlich.

2. 2. 3 Zum Verschließen der Pakete sind widerstandsfähige Materialien (z. B. reißfeste, selbstklebende Kunststoff-Packbänder oder faserverstärkte Nassklebebänder) zu verwenden, die den Sendungszusammenhalt garantieren. Je schwerer eine Sendung ist, desto widerstandsfähiger muss der Verschluss ausgeführt sein.

2. 2. 4 Verpackungen oder Verschlüsse dürfen keine scharfen Kanten, Ecken oder Spitzen, z. B. hervorstehende Nägel, Klammern, Holzsplitter oder Drahtenden, aufweisen. Die Verpackung muss das Transportgut vollständig umschließen.

Aufkleber auf den Paketen sind sinnlos, weil viel automatisch geschieht und die Packstücke den einen oder anderen Sturz erleben. Die meisten Versender wissen leider nicht, wie wirklich bruchsicher verpackt wird.

von Philipp H. | Regelverstoß melden Ich denke schon, dass die Verpackung den Richtlinien entspricht. Aber wenn man nicht genau Bescheid weiß, finde ich es unangebracht, so etwas zu sagen.

von ReclaBoxler-8987751 | Regelverstoß melden Philpp H.

Ich glaube nicht, dass die Verpackung den Richtlinien enntsprach, denn, wenn es so gewesen wäre, könnte auch der Inhalt nicht beschädigt werden.

von Philipp H. | Regelverstoß melden Meinen Sie, dass jedes nach Richtlinien verpackte Paket unbeschädigt ankommt? Ich habe keinen Richtlinienverstoß gemacht und ich denke, es ist relativ unfair, dass sie mir das gleiche wie die Hermes Logistik Gruppe unterstellen möchten, ohne jedoch die Umstände zu kennen. Ich hoffe, Ihnen passiert so etwas nicht.

von ReclaBoxler-4813775 | Regelverstoß melden Wenn das Paket äusserlich unversehrt war, wie Sie schreiben, und der Inhalt beschädigt, so kann nur die Schlussfolgerung "nicht sachgemäß verpackt" gezogen werden.
Da ist nicht dran auszusetzen. Das ist schlecht für Sie oder den Versender, aber man muss die Realität sehen.

von Philipp H. | Regelverstoß melden Aber genau das ist ja das Problem. Es wird wohl einfach davon ausgegangen, dass die Innenverpackung nicht Richtlinien gerecht ist. Aber die Sendung war dementsprechend verpackt. Wenn Hermes so argumentiert, dann wird man nie einen Schaden erstattet bekommen.

von ReclaBoxler-4813775 | Regelverstoß melden Vielleicht noch mal ganz langsam: >Wenn die Innverpackung korrekt ist und die Aussenverpackung unbeschädigt ist, kann NICHTS passieren. Für Laien vielleicht nicht so leicht ersichtlich, und deswegen gibt es auch Versandfacharbeiter, die ihr Handwerk verstehen.
Wir verpacken hier unter anderem Glas und Electronicteile, die einen Sturz aus drei Metern Höhe überstehen.

von Philipp H. | Regelverstoß melden Ich achte Ihren Beruf als Versandfacharbeiter, aber ich habe Hermes das auch geschildert, dass Paket unversehrt war. Die Beschädigung der Luftpolsterfolie im Inneren des Paketes ging meiner Meinung nach darauf zurück, dass starker Druck auf eine Deckellasche wirkte.
Danach muss die Deckellasche ohnen großartige Beschädigung in ihre Ausgangsposition zurückgegangen sein. Von außen war nichts zu erkennen.
So wurde der Sachverhalt auch Hermes geschildert.

von ReclaBoxler-1218675 | Regelverstoß melden Sie schreiben: "Ging meiner Meinung nach darauf zurück, dass starker Druck auf eine Deckellasche wirkte", dann war auch die Aussenverpackung nicht in Ordnung.

von Gerd Mitleid | Regelverstoß melden ReclaBoxler-1218675 & ReclaBoxler-4813775
Prinzipiell habt Ihr recht, aber es kann während eines Transportes auch bei einer sachgemäßen Verpackung zu Schäden des Versandgutes kommen, ohne dass auffällige Spuren an der Außenverpackung sichtbar sind.
Ein Sturz aus großer Höhe (Laderampe, Laufband) auf die flache Seite eines festen Kartons kann für solche Schäden sorgen.

von Philipp H. | Regelverstoß melden Ich kann es nur wiederholen. Dass Druck auf die Deckellasche einwirkte, ist eine Annahme meinerseits, da keine offensichtliche Beschädigung des Paketes erkennbar war. Die Innenverpackung entspricht jedoch den Richtlinien, ich habe mir diese gerade noch einmal auf der Hermes Internetseite durchgelesen. Mal sehen, was daraus wird.