Beschwerde lesen

Kundennummer: 1100199713

Vertragskonto: 220100196838
Kontaktnummer: 8605508

Mit Erschrecken habe ich festgestellt, kein Einzelfall zu sein.

31. 12. 2009: Vertragsverhältnis endet (ich hatte gekündigt wegen Preiserhöhung).

31. 03. 2010: Nach einem Vierteljahr erkundige ich mich höflich per Mail nach meiner Schlussrechnung (die Abschläge waren ziemlich hoch - Rückzahlung erwartet).

01. 04. 2010: Antwort, man hat bereits beim Netzbetreiber (dem Mutterkonzern E.ON) nach den Zählerständen gefragt und wartet außerdem auf den Umrechnungsfaktor.

19. 05. 2010: Ich schreibe an E WIE EINFACH eine Beschwerde. Weise daraufhin, dass ich von E.ON im Januar und Februar beliefert wurde und von dort umgehend eine Schlussrechnung inkl. Umrechnungsfaktor erhielt.

26. 05. 2010: Antwort - "Auch nach erneuter Rücksprache mit Ihrem Netzbetreiber wurden uns die abrechnungsrelevanten Daten noch nicht mitgeteilt. Wir bitten Sie um noch etwas Geduld. Sobald uns alle Daten vorliegen, werden wir Ihre Endabrechnung umgehend erstellen."

05. 06. 2010: Ich frage beim Netzbetreiber E.On nach und erhalte am 07. 06 folgende Antwort: "Wir stimmen der Aussage des Lieferanten E Wie Einfach nicht zu. Unsere technischen Einheiten haben wir bereits mit diesem betreffenden Lieferanten abgerechnet. Mit unserer Abrechnung erhält der zuständige Versorger alle relevanten Daten, damit die Energielieferung abgerechnet werden kann."

Ich habe E WIE EINFACH umgehend dieses Schreiben weitergeleitet und am 08. 06. diese Antwort erhalten: "Wir werden Ihre Anfrage mit entsprechender Sorgfalt klären. Bitte geben Sie uns dafür ein wenig Zeit. Sobald uns weitere Informationen vorliegen, melden wir uns wieder bei Ihnen."

Was soll man dazu noch sagen? Ich habe E WIE EINFACH daraufhin eine Frist gesetzt, mir bis zum 14. 06. (gestern) eine Schlussrechnung zu erstellen. Es ist nichts passiert, seither.

Falls dies hier keinen Erfolg bringen sollte, werde ich mich an Verbraucherschützer bzw. die diversen öffentlich-rechtlichen Medienportale sowie an VERIVOX wenden und meinen gesamten Mailwechsel weiterleiten.