Durch FlexStrom gelöste Beschwerde. | 378 Views | 29.06.2010 | 16:05 Uhr
geschrieben von ReclaBoxler-5196155

FlexStrom AG (Berlin)

Aktionsbonus verweigert

Meinerseites erfolgte eine form- und fristgerechte Kündigung zum 1. 03. 2010 wegen massiver Preiserhöhung. Erst auf Anfrage hin erhielt ich überhaupt nach über drei Monaten eine Abrechnung.

SCHLAGWORTE

Hier wurde der schriftlich zugesicherte Aktionsbonus nicht berücksichtigt. Auf meine Beschwerde hin erhielt ich eine Nachricht auf den AB, dass mir dieser nicht zustehe, begründet mit den AGB. Angeblich hätte ich schon während der Vertragslaufzeit gekündigt.

Da die Kündigungsfrist zwei Monate beträgt, war dies ordnungsgemäß und stimmt auch mit Paragraph 7.3 überein, denn die Kündigung ist erst nach den zwölf Monaten wirksam.

Ich war nachweislich ein Jahr (Kalenderjahr) lang Kunde bei FlexStrom und habe ordnungsgemäß nach Ablauf der zwölf Monate gekündigt. Das heißt, der Aktionsbonus steht mir zu!

Ich schließe mich vielen Verbrauchern an, die sich von Flexstrom veräppelt fühlen. Im Moment bin ich weder abgeneigt, meinen Anwalt einzuschalten, oder auch z. B. Verbrauchershows im TV zu informieren. Ich bin maßlos enttäuscht.

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Meine Forderung an FlexStrom AG: Anrechnung des Aktionsbonus von 125 Euro


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
30.06.2010 | 09:13
Firmen-Antwort von: FlexStrom AG
Abteilung: Pressestelle

Sehr geehrter ReclaBoxler-5196155,

bitte senden Sie uns eine Mail mit Anliegen und Vertragsnummer an online-relations (AT) flexstrom. de.

Wir kümmern uns gern um Ihr Anliegen.

Team Online Relations

FlexStrom AG

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Kommentare und Trackbacks (4)


29.06.2010 | 20:59
von Rainer Richtig | Regelverstoß melden
Du schon wieder.

Wieso fehlt hier der Hinweiss, dass du die Laufzeit um einen Tag unterschritten hast? Du kanntest die Bedingungen bei Vertragsabschluss.

29.06.2010 | 21:07
von ReclaBoxler-8317313 | Regelverstoß melden
Ein Jahr ist ein Jahr. Ich habe die Laufzeit nicht unterschritten, sonst hätte ich kaum die Mindestvertragslaufzeit, die zwölf Monate und nicht zwölf Monate minus einen Tag läuft ebenfalls nicht erfüllt.

Ich habe die AGB gelesen und sehr wohl verstanden.

01.07.2010 | 12:28
von ReclaBoxler-5196155 | Regelverstoß melden
Habe heute eine E-Mail erhalten, dass ich in den nächsten Tagen eine Schlussrechnung erhalte, in der aus Kulanzgründen der Bonus berücksichtigt wird.
Was will ich mehr?

03.07.2010 | 10:21
von ReclaBoxler-5196155 gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich erhielt eine neue Abschlussrechnung, in der der Bonus berücksichtigt wurde. Aus "Kulanzgründen". Ich bin zufrieden.




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