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406 Views | 06.07.2010 | 09:41 Uhr
Vor sechs Wochen habe ich bei 1&1 eine Doppelflat 6.000 Regio online bestellt. Die Auftragsbestätigung war sofort per Mail da. Nach zwei Wochen habe ich vorsichtig angefragt, wann mit dem Neuanschluss zu rechnen wäre.
Zwei Wochen ist normal, die Telekom sei schuld. Nach drei, vier und fünf Wochen: Dasselbe. Nach sechs Wochen dachte ich, das sei nicht normal und wollte den Auftrag stornieren. Aber wie?
Plötzlich sind alle Berater in Kundengesprächen. Die freundliche Automatendame rät, später anzurufen. Das jeden Tag, zu jeder Uhrzeit. Per Mail geht auch, dachte ich. Bei 1&1 gilt aber der alte Spruch, Denken sollte man Pferden überlassen.
So harre ich der 1&1 Dinge und hoffe, noch vor meinem Ableben eine Nachricht von 1&1 zu bekommen. Wenn nicht, vielleicht kann Petrus helfen.
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Deswegen hilft auch diese Beschwerde nichts, weil die Anderen auch alle nicht googlen werden und deswegen diese gar nicht lesen, und trotzdem zu 1&1 gehen werden. Es wird alles beim Alten bleiben.
Aber mal im Ernst 1&1 würde ich nicht mal nehmen, wenn ich einen Vertrag geschenkt bekommen würde. So viele Sachen, wie mir von dem Laden zu Ohren gekommen sind.
Am besten sofort kündigen/stornieren und nie wieder auch nur dran denken, irgendwas bei denen abzuschliessen.
Ich habe im mobilen Internetbereich auch meine Probleme mit denen (siehe dazu Beschwerde ID-33172) und wäre froh, da so einfach rauszukommen.