Schnelle Kfz-Schadensregulierung?

Beworben wird mit viel versprechenden Sprüchen wie: "Wir regulieren Schäden innerhalb von 10 Arbeitstagen nach dem Eingang aller erforderlichen Unterlagen. Das garantiere ich Ihnen."

Wie schön das auch klingeln mag, von der ERGO Direct erwarte ich seit mehr als einen Monat eine eindeutige Kfz-Schadensregulierung. Der bei ERGO-Direct Versicherte hat den von ihm verursachten Schaden schon längst zugegeben. Der von mir beauftragte unabhängiger Sachverständiger hat alle erforderlichen Dokumente eingereicht. Auch ERGO-Direct schickte ihrerseits einen angestellten Sachverständigen zu mir nach Hause. Fotos, Untersuchungen etc. wurden also doppelt gemacht.

Nun scheint ERGO mit den bereits zugeschickten Unterlagen doch nicht ganz Zufrieden zu sein, verlangt sogar eine zusätzliche Gegenüberstellung der Fahrzeuge. Aber warum nicht gleich am Anfang, sondern nach ca. vier Wochen? Als der von Sachverständige, der von ERGO beauftragt wurde, bei mir war, stand das Auto des Unfallverursachers an der selben Straße. Man hätte problemlos auch eine Gegenüberstellung der Fahrzeuge dann vor Ort machen können. Die ganze Sache wird nun evtl. einen gerichtliche Lösung nach sich ziehen. Kein schönes Fest dieses Jahr.