Beschwerde: Erneut kein mobiles Datennetzwerk

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Startseite > Post und Telekommunikation > Mobilfunkanbieter > Simyo > gelöste Beschwerde-Nr.: 32621

| 665 Views | 09.07.2010 | 18:04 Uhr

geschrieben von Hajo K.

simyo (Düsseldorf)

Erneut kein mobiles Datennetzwerk

Nachdem ich meine erste Beschwerde hier (siehe Flatrate) noch nicht verdaut habe, aber das Netz Ende Juni wieder verfügbar war, schaltet simyo erneut das Datennetzwerk ab. Es ist unglaublich, von jetzt auf gleich ist kein mobiles Datennetzwerk vorhanden.

Anruf bei Simyo, wie gehabt die günstige 01805er, kann sich kein Mitarbeiter das vorstellen. Natürlich habe ich meine Einstellungen verändert, natürlich ist mein Handy defekt, natürlich bin ich nicht in der Lage, einfachste (auch für den Dümmsten der Nation) Einstellungen vorzunehmen.

Liebe Simyo´s, ich zahle für eine Leistung im voraus, die ihr nicht erbringt. Ich verlange die sofortige Bereitstellung des Dienstes oder die Rückzahlung meiner Gebühr.

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Kommentare und Trackbacks (4)

16.07.2010 | 09:56

von Antoniya Stankova | Regelverstoß melden

Hallo Herr Holger K, ich habe Ihre Beschwerde gelesen und Sie an die zuständige Stelle bei simyo weitergeleitet. Die Kollegen haben mehrmals versucht, Sie telefonisch zu erreichen - leider erfolglos. Sie haben Sie per Mail um eine Rückrufnummer gebeten. Teilen Sie uns bitte auch einen Termin mit, wann Sie am besten erreichbar sind. Sie können uns gerne die Info auch an einfach spider monkey

simyo.de senden, bitte mit Hinweis auf ReclaBox.

Gruß, Antoniya aus dem simyo Community-Team

17.07.2010 | 10:48

von Hajo K. | Regelverstoß melden

Liebes Simyo-Team, auch mittlerweile unzählige Telefonate führten bisher zu keinem Ergebnis. Das gestrige Telefonat mit Ihrem Kollegen führt wie bisher immer zu nichts. Mein Eindruck ist mittlerweile, dass die Vorgehensweise Methode hat. Pünktlich freitags gegen 12 Uhr wird die Datenverbindung gekappt. Zu Gunsten der "echten" E-Plus-Mitlgieder? Denn pünktlich montags nach dem Wochenende ist ohne irgendwelches Zutun die Datenverbindung wieder aktiv! E-plus schaltet m. E. die Discount-Kunden zum WE ab, damit durch die billige Datenflat die Leitungen nicht überlastet werden.

27.07.2010 | 19:14

von Antoniya Stankova | Regelverstoß melden

Hallo Herr Holger K, die Kollegen aus dem simyo Service Center haben mehrmals versucht Sie zu erreichen - leider immer ohne Erfolg. Konnten Sie bereits überprüfen, ob die Internet Konfiguration richtig ist und ob die Karte in einem anderen Gerät funktioniert? Da wir Sie nicht erreichen konnten, haben wir am 23. Juli erneut den Datendienst nachaktiviert. Funktioniert es jetzt besser?

Viele Grüße, Antoniya aus dem simyo Community-Team

03.08.2010 | 16:53

von Hajo K. gelöste Beschwerde

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Nach unzähligen Telefonaten und Rückrufen endlich erledigt. Simyo zeigte sich "großzügig" mit einer 20,-- Gutschrift. Vielen Dank, aber das war nicht mit der Beschwerde bezweckt.

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