Beschwerde lesen

Ich habe mich durch eine Telefondame zu einer Vertragsverlängerung übereden lassen und bereue es schon jetzt.

Die Dame hat in einem Höllentempo über neue Tarife, Flatrates, kostenlose Handys usw. geredet. Es hörte sich wunderbar an. Für 5 € mehr im Monat zusätzlich 60 Min. in alle Handynetze und auch noch ein neues Handy, mit dem ich über W-Lan ins Internet gehen kann usw. Es kam keinerlei Bestätigung über die besprochenen Dinge.

Das Handy kam recht spät, als ich es ausprobierte, musste ich feststellen, dass die Funktion W-Lan gar nicht vorhanden war. Ich reklamierte/stornierte sofort per Fax mit der Bitte um Klärung bzw. Rückruf. Bis heute keine Reaktion. Auch ein zweites subventioniertes Handy sollte mir angeboten werden. Nichts passiert.

Ich versuchte mich über Internet in mein Konto anzumelden: Keine Chance. Nummer nicht gefunden. Auch eine Neuanmeldung funktioniert nicht. Mir werden Dinge berechnet, die ich nicht nachvollziehen kann, da mir der Zugang zu meinem Konto nicht gewährt wird.

Ich kann jedem nur empfehlen, sich nicht mit dem Verein Mobilcom-Debitel (Base) einzulassen. Es gibt jede Menge seriösere Anbieter in diesem Geschäft.