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662 Views | 05.08.2010 | 21:41 Uhr
geschrieben von ReclaBoxler-2113995
Leider muss auch ich (Kundennumer: 1100702994AG) schon seit zwei Monaten auf meine Gas-Jahresabrechnung warten. E wie Einfach bietet mal wieder den üblichen und allseits bekannten Grund: "fehlender Umrechnungfaktor".
Auf die Frage, wie lange ich voraussichtlich auf die Rechnung warten muss, wurde nicht reagiert. Es dürfte eigentlich kein Problem sein kurzfristig beim Netzbetreiber nach dem Umrechungsfaktor zu fragen. Wieso werden so viele Kunden grundlos hingehalten?
Sollte ich die Jahresabrechnung nicht bald bekommen werde ich zum nächstmöglichen Termin kündigen müssen.
Meine Forderung an E WIE EINFACH Strom & Gas GmbH:
Erstellung der Jahresabrechnung
ofortantwort
09.08.2010 | 15:02
Firmen-Antwort von:
E WIE EINFACH Strom & Gas GmbH
Abteilung: Presse/PR
Sehr geehrter Kunde,
leider liegen auch bei Ihnen die notwendigen Daten seitens Ihres Netzbetreibers noch nicht vor. Es ist richtig, dass es eigentlich kein Problem sein sollte, kurzfristig die notwendigen Informationen zu bekommen. Dies versuchen wir auch. Leider lässt die Antwort auf sich warten.
Daher bitten wir Sie noch ein ein wenig Geduld.
Mit freundlichen Grüßen
Bettina Donges
Leiterin Presse/PR
E WIE EINFACH Strom & Gas GmbH
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das Verhalten von E WIE EINFACH kann ich nur noch als unverschämt bezeichnen. Ich bin wohl nicht die Einzige, der aufgefallen ist, dass fast alle Kunden, die sich hier beschwert haben, ihre Rechnung plötzlich innerhalb einer Woche zugeschickt bekommen haben, mit der Begründung, der Eintrag und die Übermittlung der fehlenden Daten hätten sich überschnitten. Die Wahrscheinlichkeit, dass dies bei über 50 Kunden genauso der Fall ist, geht wohl gegen Null. Hier werden Kunden eindeutig für dumm gehalten und ich bin nur noch am Überlegen, ob diese dubiosen Zustände nicht an die Presse weitergegeben werden sollen.
Freundliche Grüße
Eine Kundin
de.reclabox.com/beschwerde/33077-e-on-duesseldorf-keine-abrechnungsdaten-uebermittelt-an-vattenfall
de.reclabox.com/beschwerde/32868-gold-gas-grosshabersdorf-schlussrechnung-gas
de.reclabox.com/beschwerde/32713-e-on-avacon-vertrieb-helmstedt-jahresrechnung-erdgas
Hier nur mal ein paar Beispiele, nur aus diesem Forum, dass E wie einfach nicht der einzige Versorger mit Problemen bei der Gasabrechnung ist. Ich habe keine Probleme mit diesem Anbieter.
Beschwerde ist noch nicht gelöst.
wir haben nun die fehlenden Informationen von Ihrem Netzbetreiber bekommen und konnten die Rechnung erstellen. Diese müsste Ihnen zwischenzeitlich zugegangen sein.
Wir entschuldigen uns nochmals für die zeitliche Verzögerung.
Mit freundlichen Grüßen
Bettina Donges
Leiterin Presse/PR
E WIE EINFACH Strom & Gas GmbH
WIr wissen doch alle, dass "E WIE EINFACH" eine Tochtergesellschaft von EON ist. Was bringt es dann, die beiden miteinander zu vergleichen. Die haben es beide nicht drauf. .
Beschwerde ist noch nicht gelöst.