Beschwerde: Fehlende Jahresabrechnung 2009 - keine Reaktion von E-Wie-Einfach

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Startseite > Haus und Wohnen > Stromanbieter > E WIE EINFACH Strom & Gas > gelöste Beschwerde-Nr.: 33111

Durch E WIE EINFACH Strom & Gas gelöste Beschwerde.

| 465 Views | 07.08.2010 | 21:41 Uhr

geschrieben von Aline Herzig

E WIE EINFACH Strom & Gas GmbH (Köln)

Fehlende Jahresabrechnung 2009 - keine Reaktion von E-Wie-Einfach

Vertragsnummer 220100569861

Sehr geehrte Damen und Herren,

seit März 2010 warten wir auf unsere Jahresverbrauchsabrechnung für 2009 von E-WIE-EINFACH.

Unzählige Telefonate über deren "0180-Servicenummer" und mit dem Grundversorger, die bis heute zu keiner Lösung des Problems führten, wurden schon geführt. Wir erwarten aufgrund der gezahlten Abschläge eine Rückerstattung - keine Nachzahlung!

Immer wieder wurde uns von E-WIE-EINFACH gesagt, es fehlen Berechnungswerte vom örtlichen Versorger ENSO. Dies wurde mehrmals widerlegt, da im Juni auf elektronischem Wege alles nötige übermittelt wurde. Selbst auf ein Fax mit angedrohter Kündigung zum nächstmöglichen Zeitpunkt wird nicht reagiert.

Mittlerweile ist unsere Geduld am Ende und die nächste Abrechnungsperiode wird sicherlich ein anderer Versorger übernehmen.

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Meine Forderung an E WIE EINFACH Strom & Gas GmbH: Sofortige Erstellung der Abrechnung für 2009

Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortet

ofortantwort
09.08.2010 | 16:09

Firmen-Antwort von: E WIE EINFACH Strom & Gas GmbH
Abteilung: Presse/PR

Sehr geehrte Frau Herzig,

die fehlenden Daten sind uns Ende letzter Woche übermittelt worden, so dass Ihre Rechnung erstellt werden konnte. Diese geht Ihnen in den nächsten Tagen zu.

Wir bitten die zeitliche Verzögerung zu entschuldigen.

Mit freundlichen Grüßen
Bettina Donges

Leiterin Presse/PR
E WIE EINFACH Strom & Gas GmbH

Antwort bewerten!

Kommentare und Trackbacks (2)

09.08.2010 | 16:21

von Aline Herzig | Regelverstoß melden

Das ging ja super schnell, na ja, eine Standardantwort drücken, dauert ja auch nicht lange. Wir sind auf die nächsten Tage gespannt!

13.08.2010 | 18:01

von Aline Herzig gelöste Beschwerde

| Regelverstoß melden

Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst.

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