Von FlexStrom beantwortete Beschwerde. | 719 Views | 10.08.2010 | 16:05 Uhr
geschrieben von ReclaBoxler-1420306

FlexStrom AG (Berlin)

Dezente Preiserhöhung ohne Information

Nach einer Preiserhöhung von FlexStrom um ca.30% ohne eine vorherige Information schrieb ich diese E-Mail an FlexStrom. Man muß sich ja nicht alles gefallen lassen!

SCHLAGWORTE

Auf Grund meiner Recherchen im Internet zu der Wirksamkeit Ihrer Preiserhöhung, fand ich die höchst aufschlussreiche Seite de.reclabox.com/beschwerde/19379-flexstrom-berlin-mehrverbrauchspreis-erhoehung-von-ca-ueber-40. Sicher ist diese Seite Ihnen bestens bekannt. Dort erfuhr ich, dass Ihr Schreiben über die Preiserhöhung kaum einen Ihrer Kunden (mich eingeschlossen) erreicht hatte. Ich erfuhr auch, dass, hätte mich Ihr Schreiben erreicht, ich eine Sonderkündigungsfrist von 14 Tagen gehabt hätte.

Das sieht mir ganz verdächtig nach Kundenfang bzw. Erhalt aus! Es ist eine Dreistigkeit, dass Unternehmen wie Sie sich an den kleinen Leuten bereichern wollen, die nicht ohne Grund zu einem Energieversorger wechseln müssen, um zu sparen.

Aber, um Ihnen keine ungerechtfertigten Vorwürfe zu machen, möchte ich Sie nun auffordern, mir eine Kopie des Schreibens, welches Sie mir damals als Info zu Ihrer Preiserhöhung gesandt haben, nochmals zu schicken. Auch möchte ich Sie bitten, mir mitzuteilen, wohin Sie dieses Schreiben gesandt haben. Vielleicht löst sich ja dann dieses bisher ungelöste Rätsel in Wohlgefallen auf.

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Nur weil ich Sie am 2.8.2010 per E Mail fragte, weshalb Ihre Abbuchung von meinem Konto plötzlich 30% mehr als bei Tarifabschluß betrug, erfuhr ich in Ihrer Antwort, dass Ihr Unternehmen seine Preise "gering" erhöhen "mußte"und ich angeblich irgendwann ein Schreiben dazu erhalten hätte. Angeblich hätten Sie keine anderslautende Auskunft bekommen und die Erhöhung wäre somit gerechtfertigt.

Eine Frage dazu: woher wollen Sie eine anderslautende Auskunft erhalten, wenn nicht von Ihren Kunden? Sowohl ich, als auch eine Menge anderer Kunden haben Sie darüber informiert, dass sie Ihr Schreiben nicht erhalten haben. Jedenfalls zähle ich dann als gedulderprobter Kunde Ihre Mitteilung vom 4.8. 2010 als Information zur Preiserhöhung und nutze somit meine 14 tägige Sonderkündigungsfrist und kündige hiermit mit sofortiger Wirkung meinen Vertrag mit Ihnen.

Für die Schlußrechnung, die Ihnen ja laut der oben genannten Seite auch oft Probleme bereitet, sende ich Ihnen hiermit meinen Zählerstand:
Zählernummer: 7784495 Zählerstand: 19149,4 und bitte um den genauen Abschalttermin.

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Meine Forderung an FlexStrom AG: Fairer Umgang mit Kunden


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
11.08.2010 | 14:02
Firmen-Antwort von: FlexStrom AG
Abteilung: Pressestelle

Hallo ReclaBoxler-1420306,

gerne kümmere ich mich um Ihr Anliegen. Bitte schicken Sie mir eine kurze Mail mit Ihrer Vertragsnummer an marc. breidbach (AT) FlexStrom.de

Vielen Dank!

Grüße

Marc Breidbach
Assistant Online Relations
FlexStrom AG

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Kommentare und Trackbacks (3)


14.08.2010 | 14:45
von ReclaBoxler-1420306 noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst.


21.08.2010 | 18:00
von ReclaBoxler-1420306 noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst.


05.09.2010 | 12:31
von ReclaBoxler-1420306 noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst.




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