Beschwerde: Fehlende Abrechnung seit 30.04.2010, Hotline nicht erreichbar!

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Startseite > Haus und Wohnen > Stromanbieter > E WIE EINFACH Strom & Gas > gelöste Beschwerde-Nr.: 33133

Durch E WIE EINFACH Strom & Gas gelöste Beschwerde.

| 457 Views | 09.08.2010 | 18:29 Uhr

geschrieben von Britta H.

E WIE EINFACH Strom & Gas GmbH (Köln)

Fehlende Abrechnung seit 30.04.2010, Hotline nicht erreichbar!

KD-Nr. 1100882727AG

Ich habe durch Zufall diese Seite gefunden und muss mit Entsetzen feststellen, wie viele Verbraucher sich mit E WIE EINFACH rumärgern müssen.

Ich warte nun ebenfalls seit Mai auf meine Gasabrechnung.
Den Zählerstand habe ich korrekt übermittelt und am 18.05.2010 eine Bestätigung mit bitte um Geduld aus bekanntem Grund bekommen.
Ende Juni habe ich erstmals über die Hotline nachgefragt, wo meine Rechnung bleibt.
Mir wurde ebenfalls gesagt, dass die benötigten Werte noch nicht vorliegen.

Ich zahle seit Mai einen monatlichen Abschlag von 14,-- € und weiß nicht, wie dieser zustande kommt.
Bei der Hotline ist es seit Tagen chancenlos durchzukommen, und das bei einem Mobilfunkpreis von 42 Cent/Min. Ich finde das unverschämt!
Gerade heute habe ich wieder über zehn Minuten ohne Erfolg in der Warteschleife gehangen.

Wieso bekommen alle Verbraucher, die hier schreiben, sofort Ihre Abrechnung zugeschickt?

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Meine Forderung an E WIE EINFACH Strom & Gas GmbH: Meine Gasabrechnung von 2009

Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortet

ofortantwort
17.08.2010 | 14:35

Firmen-Antwort von: E WIE EINFACH Strom & Gas GmbH
Abteilung: Presse/PR

Sehr geehrte Frau Häcker,

Ihr Netzbetreiber hat nun die noch ausstehenden Daten geliefert und wir konnten Ihre Rechnung erstellen. Diese geht Ihnen kurzfristig zu.

Wir bedauern, dass es zu der zeitlichen Verzögerung gekommen ist.

Mit freundlichen Grüßen
Bettina Donges

Leiterin Presse/PR
E WIE EINFACH Strom & Gas GmbH

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Kommentare und Trackbacks (3)

13.08.2010 | 10:05

Der Autor hat öffentliches Kommentieren erlaubt.

16.08.2010 | 09:31

von B. Häcker | Regelverstoß melden

Bis heute hat sich weder jemand bei mir gemeldet, noch habe ich meine Abrechnung bekommen.
Wenn nicht bald etwas passiert, werde ich kündigen. Die Auswahl der kompetenten Anbieter ist wohl groß genug.

17.08.2010 | 08:36

von Britta H. noch nicht gelöste Beschwerde

| Regelverstoß melden

Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst.

24.08.2010 | 11:52

von Britta H. gelöste Beschwerde

| Regelverstoß melden

Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst.

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