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Startseite > Haus und Wohnen > Stromanbieter > Bonus Strom > gelöste Beschwerde-Nr.: 33249
Durch Bonus Strom gelöste Beschwerde. | 187 Views | 17.08.2010 | 13:09 Uhr
geschrieben von Janine

Bonus Strom GmbH (Fahrdorf)

Unübersichtliche Endabrechnung

Vor ein paar Wochen haben wir eine Abrechnung für den Zeitraum 02.12.2008 - 09.10.2009 erhalten. Es ist keine detaillierte Rechnung, so dass nicht ersichtlich ist, wieviel wir einbezahlt haben.

Bei Zahlungseingängen steht - 16.50 €, was nicht stimmt. Es wurde jeden Monat (zwar nur) 38,00 € eingezahlt, aber die tauchen auf der Rechnung nicht auf.

Wir sollen für einen Verbrauch von 4114 kWh 807,56 € nachzahlen. Aber schon wenn ich die 38,00 €, die ich jeden Monat gezahlt habe, abziehe, sind es nur noch 427,56 €. Ist schon ein Unterschied, oder?

Bonus Strom reagiert sehr schlecht und besteht auf die Zahlung. Bonus Strom ist es rückwirkend nicht möglich, eine detaillierte Rechnung zu erstellen.

Beschwerde bewerten!
Meine Forderung an Bonus Strom GmbH: Simple Überprüfung der Rechnung mit abgezogenem Monatsbeitrag


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
23.08.2010 | 09:08
Firmen-Antwort von: Bonus Strom GmbH
Abteilung: Kundenservice / Rechnungsteam

Lieber Stromkunde,

gerne würden wir uns um Ihr Anliegen kümmern.

Hierzu benötigen wir die Angabe Ihrer Bonusnummer oder die Abnahmestelle, ansonsten ist eine Zuordnung leider nicht möglich.

Mit freundlichen Grüßen

Rechnungsteam/Kundenservice

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Kommentare und Trackbacks (1)


23.08.2010 | 21:33
von Janine gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst.




Schreiben Sie hier einen Kommentar zur Beschwerde über Bonus Strom. Kommentieren | Drucken Sie hier die Beschwerde über Bonus Strom aus. Drucken | Acrobat d64cf2265c6369e1f5f021bf22add202f2c17499b3a57885b96f6e48be85b36f PDF | Melden Sie uns hier einen Regelverstoß zur Beschwerde über Bonus Strom. Regelverstoß |

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