Beschwerde lesen

Kommentare und Trackbacks (7)


von Morl99 | Regelverstoß melden Klingt wirklich übel. Ich würde von DHL eine pauschale Erstattung Ihrer Auslagen fordern. Ich hatte noch nie Probleme mit der Packstation und empfinde sie als unheimliche Erleichterung.

Viel Glück bei Ihren Paketen!

von Mika | Regelverstoß melden Internetpasswort ist nunmal nicht gleich PIN. Du bekommst idR erst die Karte und später den vierstelligen PIN zugesandt per Einschreiben.



von PetraS. | Regelverstoß melden Ich habe das ähnliche Problem. Über Freischaltzeiten habe ich bei der Anmeldung nichts lesen können - auch nicht im Nachhinein.
Es wird suggeriert, man brauche die Postnummer, um Sendungen abholen zu können, und bekommt sie sogleich mit der Anmeldung.
Man wähnt sich sicher und bestellt zur Packstationsadresse, um mit Goldcard und Postpin in der Hand nicht an seine Sendungen zu kommen. Auch mit dem Hinweis, ich bekäme in den nächsten Tagen die Pin zugesandt, die ich bereits in der Hand hatte.

Die Hotline widersprach sich. Erst hieß es zwei Werktage bis zur Freischaltung und dann wurden acht Tage draus.

Heute werde ich es dennoch erneut versuchen. Ich möchte nicht meinen Sendungen hinterherrennen, weil sie später woanders hin verbracht werden.

von Brian Chmul | Regelverstoß melden Hier dasselbe Problem. Habe am 10.11.10 meine Goldcard samt unnötig aufwändiger Verpackung und Begleitschreiben mit PIN erhalten - zuvor hatte ich mich ja im Internet angemeldet. Ich wurde bereits stutzig, als ich mich im Internet mit meinem selbst gewählten Internetpasswort nicht einloggen konnte, na ja, mal abwarten, dachte ich, dauert vielleicht etwas. Seit gestern (17.11.10) liegen jetzt meine Sachen in der Packstation und ich komme nicht ran. Erster Versuch gestern schlug fehl, mit der schon hier erwähnten Meldung, dass ich meine Pin erst mit der Goldcard erhalten würde - tja, da schien etwas schief gelaufen zu sein. Gestern Nachmittag bei der Hotline angerufen, dort versicherte mir der Kerl, er leitet das weiter und wenn ich es heute (18.11.10) zur selben Zeit versuche, müsste es klappen. Bin heute extra etwas später zur Packstation, aber nix da, selbes Spiel. Wieder bei der Hotline angerufen, da sagte mir eine Frau, es würde 48 Stunden dauern. Ich sagte ihr, langsam fühle ich mich verschaukelt, daraufhin ließ sie durchblicken, dass sie keine Ahnung hat und mir auch nicht sagen kann, wie es weiter geht, wenn es morgen wieder nicht klappt.

Damit ich zumindest meine Sachen aus der Station kriege, werde ich das mit dem einmaligen PIN versuchen, aber ich habe auch mehrere Sachen, die ich abholen muss und eine dauerhafte Lösung sieht auch anders aus. Wenn ich vorher gewusst hätte, wie anfällig dieses System ist, hätte ich mich nie angemeldet und es wie bisher gemacht: Wenn man nicht zu Hause war, gibts die altbekannte Papiererinnerung mit Barcode. Nur kam es trotzdem schon mal vor, dass DHL die Sachen bei dubiosen Nachbarn abgegeben hat oder einfach in den Hausflur abgelegt hat, so was geht ja mal gar nicht.

von Johnny Cash | Regelverstoß melden Hallo, ich habe das Problem, dass meine `Karte an dieser Packstation nicht gültig´ sein soll.
Durch Eingabe meiner Postnummer und dem PIN erhalte ich jedoch das Paket auch ohne Karte. Jetzt habe ich ein überflüssiges goldenes Kärtchen mehr im Geldbeutel. : -P

von Johnny Depp | Regelverstoß melden Bei mir auch das gleiche Problem. Ich versuche nun schon seit zwei Wochen, den Automaten zu öffnen. Ich hab DHL per E- Mail erreichen wollen (infodhl.com) und versichert bekommen, dass mein Account schon am gleichen Tag freigeschaltet werde. Ich Depp bin auch am gleichen Tag, aber auch die folgenden Tage zur Packstation hingelatscht, in der Hoffnung, ich würde endlich meine Pakete rausbekommen.