Durch FlexStrom gelöste Beschwerde. | 903 Views | 26.08.2010 | 14:58 Uhr
geschrieben von H. R.

FlexStrom AG (Berlin)

Teurer Flexstrom: Paketpreise und Bonizahlungen

Ich habe ein Strompaket Winteraktion 3600 young family abgeschlossen für 607,20 Euro! Versprochen wurde einem noch die Bonuszahlung von 125 Euro nach einem Jahr. Somit sollten also die 3600 kWh 482,20 Euro kosten. Abschluss erfolgte im Januar 2009, die Stromlieferung begann 1.4.2009 bis 31.3.2010. Klingt günstig - war es aber nicht!

SCHLAGWORTE

Nach fast fünf Monaten Vertragsende habe ich nun die Schlussrechnung eingefordert. Statt der versprochenen Bonusrückzahlung soll ich noch 112 Euro zuzahlen. Dabei habe ich in dem Jahr noch nicht mal 2000 kWh verbraucht. Es erscheint auf der Rechnung eine "Preiserhöhung", von der ich nichts weiß.

Wie kann sich ein Paketpreis, den ich im Voraus bezahlt habe, erhöhen? Was ist dann der Sinn eines Paketpreises? Warum soll ich für Strom "mehr" bezahlen, den ich gar nicht verbraucht habe? Wieso erhalten Kunden eine als Flyer (Werbung) getarnte Preiserhöhung (wie ich etlichen Foren entnommen habe)? Wieso steigen die Preise nach 3-4 Monaten plötzlich drastisch an? Ein Schelm, der Böses dabei denkt?

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Meine Forderung an FlexStrom AG: Rechnung über den ursprünglichen Paketpreis aufstellen und Boni auszahlen: 125 Euro


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
26.08.2010 | 17:06
Firmen-Antwort von: FlexStrom AG
Abteilung: Pressestelle

Hallo Ho Rei,

gerne prüfe ich dies für Sie. Schicken Sie mir doch bitte eine kurze Mail mit Anliegen und Vertragsnummer an marc. breidbach (AT) FlexStrom.de

Vielen Dank!

Grüße

Marc Breidbach
Assistant Online Relations
FlexStrom AG

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Kommentare und Trackbacks (3)


29.08.2010 | 19:26
von H. R. noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst.


05.09.2010 | 20:33
von H. R. noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst.


19.09.2010 | 22:28
von H. R. gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Forderung wurde erfüllt. Neue Schlussrechnung (wie abgeschlossen) mit berücksichtigtem Boni erhalten.




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