Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Hermes im Schneckentempo
Seit nunmehr fünf Tagen warte ich auf ein Paket aus Osnabrück, das mir von Hermes nach Berlin zugesandt werden soll. Es ist überhaupt nicht nachvollziehbar, wie eine so lange Lieferzeit zustande kommen kann.
Das Paket wurde am Montag aufgegeben, Dienstag abgeholt, Mittwoch kam es in die Niederlassung Rheine, Donnerstag lungerte es in der Sortierung herum und heute ist Freitag und es ist auf dem Weg zur Niederlassung Berlin. Weiteres mag ich mir derzeit nicht ausmalen.
Es kann doch in der heutigen Zeit nicht normal sein, dass ein Paket, was eine so kurze Transportstrecke besitzt, in so einem Schneckentempo transportiert wird. Das ist in höchster Maße respektlos vor den Kunden und obendrein mehr als unprofessionell.
In Zukunft, wenn ich etwas über Amazon bestelle, werde ich nur noch Ware ordern, die nicht mit Hermes versandt werden soll.
04.09.2010 | 08:17
Abteilung: Kundenservice
Sehr geehrter Kunde,
wir bedauern sehr, dass es Anlaß zur Beanstandung unseres Service gab. Wir möchten Sie bitten, Ihre Reklamation per E-Mail an:
info-pakethermes-europe.de
zu senden. Bitte geben Sie dabei Ihre vollständige Anschrift inklusive Rufnummer, sowie die Auftragsnummer an. In die Betreffzeile bitte "ReclaBox ID: " eintragen.
Sobald uns Ihre Nachricht vorliegt, werden wir umgehend eine Klärung veranlassen.
Mit freundlichen Grüßen
Kundenservice
Hermes Logistik Gruppe Deutschland GmbH
Gegen etwas Bezahlung wird auch Amazon Deine Pakete bevorzugen. ; )
Dein Posting in Ehren, letztlich auch ganz niedlich. Ändert aber nix an der permanenten Unzuverlässigkeit dieses Transportunternehmens. Mangelhaft in allen Belangen. Da hilft auch keine Webung auf Foren, denn diese geben zum größten Teil negative Reaktionen wider. Meine Mitbewohnerin hat Mitte August etwas bestellt und erst gestern kam es an. Eine Postkutsche ist schneller. LEUTE, haltet euch fern von diesem laienhaften Verein und missachtet die wenigen Lobhudeleien in den Foren.
Also, wozu bedarf es der Reclabox ID in der Betreffzeile? Eine Klärung sollte wohl doch in jedem Fall auch ohne möglich sein.
Aber Glückwunsch! Zumindest wurde sehr schnell reagiert, das sollte Anerkennung verdienen, nicht wie 1&1 Internet AG, die von 107 Beschwerden noch nicht eine einzige beantwortet haben.