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1770 Views | 06.09.2010 | 10:29 Uhr
Am 18.06.2010 habe ich Besteckteile der Fa. WMF im Wert von € 126,00 bestellt und mit Kreditkarte bezahlt. Nach mehrmaliger telefonischer Kontaktaufnahme erfolgte immer noch keine Lieferung. Händler ist nicht telefonisch erreichbar, die Internetseite gelöscht.
ofortantwortBitte beachten Sie die Hinweise im Falle des Abschlusses der Geld-Zurück-Garantie - bzw. Käuferschutz.
Nach wie vor kann auch mit uns Kontakt aufgenommen werden - auch der vorherige Eintrag wurde per email bearbeitet.
Ansonsten sind wir ganz normal per Post erreichbar - Adresse liegt allen Kunden vor.
desweiteren sind alle weiteren Vorgehensweise nach Eröffnung des Verfahrens zu beachten, was ebenfalls verööfentlicht wird.
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laut Antwort auf eine andere Beschwerde musste der Markenshop Insolvenz anmelden. Somit haben wir wohl wenig Chance, die bestellten Sachen oder unser Geld zurück zu bekommen.
Ich finde es aber, ehrlich gesagt, unmöglich, dass die Firma nicht einmal den Mut hat, sich selbst bei den Geschädigten zu melden und sie zu informieren.
Sehr geehrte Frau ...,
es tut uns leid, Ihnen mitteilen zu müssen, dass wir am 09.08.2010 das Insolvenzverfahren beim zuständigen Amtsgericht beantragt haben und den Geschäftsbetrieb unserer Firma (Einzelfirma) am 10.08.2010 einstellen mussten. Wir sind leider nicht mehr in der Lage, die von Ihnen bestellte Ware auszuliefern oder eine Rückerstattung ausführen zu lassen. Leider können und konnten auch keine Rückzahlungen mehr für bereits durchgeführte Stornierungen vorgenommen werden.
Ihre Kontaktdaten werden dem Insolvenzverwalter von uns mit der rückständigen Rückzahlung gemeldet (EUR 107,90). Diese ist von uns bereits vorgemerkt. Der Betrag wurde in Ihrem Fall ebenfalls schon bei Antragstellung für Ihren Vorgang mit gemeldet. Die offizielle Kommunikation zur Eröffnung des Verfahrens wird allerdings dann durch den Insolvenzverwalter erfolgen. Da dieser im Moment noch nicht zugeteilt ist, kann ich Ihnen leider nur diese Vorabinformation zukommen lassen.
BITTE BEACHTEN SIE AUCH IN IHREM FALL:
Sollten Sie Ihren Kauf bei uns zur Geld-Zurück-Garantie bei Trusted-Shops online registriert haben (direkt nach dem Bestellvorgang bei uns im Shop), können Sie über die Garantiebestätigung auch Kontakt mit Trusted Shops aufnehmen, um Ihre Geld-Zurück-Garantie in Anspruch nehmen zu können. Trusted Shops wurde von uns ebenfalls informiert. Diese Geld-Zurück-Garantie sichert Sie auch gegen solche Fälle ab und wurde im Zuge unserer Zertifizierung gerade auch für Vorauskasse/Lastschrift und Kreditkarten-Zahlungen angeboten, damit unsere Kunden immer zu 100% bei nicht erfolgter Lieferung abgesichert sein können.
Diese Garantie könnte auch in diesem Fall in Anspruch genommen werden - eine Rückzahlung würde dann durch Trusted Shops erfolgen.
Mit freundlichen Grüßen
T. M.
pamela.mayer