Bestellter Diamantring nicht geliefert

Ich habe am 16. Juli bei der Firma Juwelier AG einen Diamantring bestellt und per Vorkasse, wie es meistens üblich ist, bezahlt.

Am 19. Juli ist der Ring laut deren Bestellhistorie zur Werkstatt überstellt worden. Mein Geld ist natürlich brav auf ihrem Konto gutgeschrieben worden. Bis heute habe ich keinen Ring erhalten. Auf telefonischen Nachfragen wird man nur wöchentlich von einer völlig überforderten und meiner Meinung nach nicht kompetenten Dame vertröstet.

Meine erste schriftl. Anfrage an den Geschäftsführer Hr. Raschke nach ca. drei Wochen wurde noch beantwortet und es wurde sich entschuldigt und mir ein 50 Euro Gutschein übersandt. Es wurde ein erneuter Liefertermin genannt, welcher ebenfalls nicht eingehalten wurde!

Es sind mitlerweile schon acht Wochen vergangen und ich habe noch keinen Ring erhalten. Langsam wird man echt sauer und kommt sich veräppelt vor. Ich meine, was denken die sich dabei?

Meistens bestellt man doch einen Ring, um ihn zu einem Anlass zu verschenken! Und wie bitte, frage ich mich, kommt man lt. deren Internetseite auf Beistand besorgen, denn so geht das echt nicht.

Leider erreicht man den Geschäftsführer nicht mehr und schriftliche Anfragen werden von ihm wohl nur einmal bearbeitet. Ich hätte mir gewünscht, alles im Guten zu lösen und einen positiven Abschluss zu finden.