Beschwerde lesen

Nach meiner Landung auf Mallorca am 09.09.10 habe ich meine Hundebox und meinen geschockten Hund in Empfang genommen.

Bei der Hundebox ist das Dach durchgebrochen. Obwohl es TÜV geprüft und flugtauglich ist, haben Sie es geschafft, die Box zu zerstören, wurde dann einfach abgestellt, in der Hoffnung, dass noch keiner von den Besitzern auf die Box wartet.

Der Mitarbeiter hatte schnell das Weite gesucht, so dass ich bis jetzt nicht weiß, was mit der Box passiert ist. So geht man mit Tiere um, das ist auf Mallorca das Allerletzte!

Ich rief den Mann zurück, fragte was das soll, da bekommt man natürlich keine Antwort, denn das Personal von der Sperrgepäck-Abteilung in Mallorca ist sehr unfreundlich. Da wird nur mit den Schultern gezuckt, damit man nicht verstanden werden muss. Man wird als Passagiere dermaßen blöd an geschaut, wenn man den Hund zum Sperrgepäck bringt, und wird richtig unfreundlich empfangen!

Die Mitarbeiter sind meiner Meinung nach dort fehl am Platz, die sollten sich einen anderen Job suchen. Sie können ja froh sein, das sie einen lockeren Job haben, aber die bemühen sich in keinster Weise!

Und der Flug ist auch nicht gerade billig, denn die Preise haben sich geändert von 60,-- € hin und der Rückflug auf 80,-- € für Tier im Laderaum, dafür dann so einen "Service".

Habe das gleich reklamiert, und da war das nächste Problem: Nix verstehen wollen. Dann bin ich direkt zu Air Berlin in den zweiten Stock, am Service-Schalter - es wurde deutsch gesprochen, man war sehr freundlich und bemüht, ein dickes Lob dafür - wurde mir gesagt, dass ich eine Leihbox bekomme, die extra organisiert wurde, denn es werden keine am Flughafen ausgeliehen für denn Rückflug, weil meine Box als fluguntauglich galt und nicht geklebt werden konnte.