Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Hermes der Götterbote Teil 2
Wie schon am 14.09.2010 habe ich meine Ware, die mit Hermes versendet wurde, immer noch nicht erhalten, denn die wissen nicht, was sie tun, "falls die überhaupt ´was tun".
Am 20.09.2010 habe ich nochmals telefonisch Kontakt mit Hermes aufgenommen, um nachzufragen, wo meine Sendung bleibt, da die meine Adresse leider wieder mal nicht gefunden haben, sollten sie die Ware an ihren Paketshop hier in Lünen Gahmenerstr. 262 senden (ich selbst wohne Gahmenerstr. 302 ca. 5Min Fußweg). Dort sollte die Sendung dann am 22.09.2010 ab 16 Uhr für mich bereit liegen!
Als ich gegen 17 Uhr bei oben benanntem Paketshop ankam, war meine Sendung leider immer noch nicht da. Daraufhin habe ich mich nochmals telefonisch mit Hermes in Verbindung gesetzt. Nun wurde mir mitgeteilt, dass die Sendung an den Versender zurückgeleitet wurde.
Da ich die Ware dringend benötigte (für einen Kunden), war ich nun leider gezwungen, einen viel teureren Ersatz zu beschaffen, um den Wunsch des Kunden gerecht zu werden.
Wer zahlt mir nun den Verlust, der duch das Fehlverhalten von Hermes entstanden ist?
24.09.2010 | 12:24
Abteilung: Kundenservice
Sehr geehrter Kunde,
wir bedauern sehr, dass es Anlaß zur Beanstandung unseres Service gab. Wir möchten Sie bitten, Ihre Reklamation per E-Mail an
info-pakethermes-europe.de
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Sobald uns Ihre Nachricht vorliegt, werden wir uns umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen.
Mit freundlichen Grüßen
Kundenservice
Hermes Logistik Gruppe Deutschland GmbH