Von Bonus Strom beantwortete Beschwerde. | 326 Views | 25.09.2010 | 10:51 Uhr
geschrieben von Marcus Teuber

Bonus Strom GmbH (Fahrdorf)

Abschlagsreduzierung und Schlussrechnung nicht möglich

Auch ich habe mich leider vor drei Jahren auf einen Anbieterwechsel zu Bonus Strom eingelassen.

SCHLAGWORTE

Heute bereue ich meine damalige Entscheidung.

Ich versuche seit Januar 2010 meinen monatlichen Abschlag zu reduzieren, da ich seit dieser Zeit alleine wohne und ich somit auch keinen hohen Verbrauch mehr habe. Mehrmals habe ich diese unverschämt teure Hotline angerufen, ohne aber in irgendeiner Form eine vernünftige Aussage seitens des Anbieters bekommen habe.

Im Juni 2010 bin ich umgezogen und habe gehofft, dass ich nun eine Endabrechnung bekomme, da ich ja schriftlich gekündigt habe und sogar noch eine Kopie der Ummeldebescheinigung beigefügt habe.

Anstatt einer Schlussrechnung wurde aber weiter fleißig von meinem Konto abgebucht, was ich natürlich sofort zurück gebucht habe.

An der Hotline ist natürlich niemand zu erreichen.

Jetzt bekomme ich sogar die 2. Androhung der Stromsperre mit der Bitte um Zahlung von 408,-- €, und das ja immerhin zu meiner neuen Anschrift.

Ich habe im letzten Jahr einen Verbrauch von ca. 3600 kW gehabt, im Vorjahreszeitraum 8000 kW.

Naja, am Donnerstag habe ich nun einen Termin bei meinem Anwalt, und ich denke, dass ich auch Strafanzeige stellen und natürlich auch Zinsen einklagen werde.

Meine Bonus Knd.-Nr. 141564, Zählernummer ist 260000-7180

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Meine Forderung an Bonus Strom GmbH: Endabrechnung und Erstattung aller zu viel gezahlten Beträge


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
27.09.2010 | 15:42
Firmen-Antwort von: Bonus Strom GmbH
Abteilung: Kundenservice / Rechnungsteam

Lieber Stromkunde,

bezug nehmend auf Ihr Anliegen teilen wir Ihnen mit, dass wir die Abmeldung der Abnahmestelle Westbergstr. 19 in Essen vorgenommen haben. Sobald uns der örtliche Netzbetreiber RWE den Zählerstand übermittelt werden wir eine Schlussrechnung für Sie erstellen.

Mit freundlichen Grüßen

Rechnungsteam/Kundenservice

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Kommentare und Trackbacks (4)


30.09.2010 | 19:44
von Marcus Teuber noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Es wird weiterhin geprüft .....


07.10.2010 | 21:38
von Marcus Teuber noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Bislang keinerlei Antwort mehr.


22.10.2010 | 21:20
von Marcus Teuber noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe nun Post bekommen, dass meine Kündigung nur unter der Vorraussetzung akzeptiert wird, wenn ich 19,95 Euro Pauschale plus 52 Euro Zählergebühren für die restlichen acht Monate bezahle. Nur dann wird meine Kündigung akzeptiert. Einfach nur lächerlich, ich denke, dass dieser Verein zahlungsunfähig ist.


14.11.2010 | 14:39
von Marcus Teuber noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Trotz Einschalten eines Anwalts, bekomme ich keine Klärung.




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