Bonus Strom GmbH (Fahrdorf)
Abschlagsreduzierung und Schlussrechnung nicht möglich
Auch ich habe mich leider vor drei Jahren auf einen Anbieterwechsel zu Bonus Strom eingelassen.
Heute bereue ich meine damalige Entscheidung.
Ich versuche seit Januar 2010 meinen monatlichen Abschlag zu reduzieren, da ich seit dieser Zeit alleine wohne und ich somit auch keinen hohen Verbrauch mehr habe. Mehrmals habe ich diese unverschämt teure Hotline angerufen, ohne aber in irgendeiner Form eine vernünftige Aussage seitens des Anbieters bekommen habe.
Im Juni 2010 bin ich umgezogen und habe gehofft, dass ich nun eine Endabrechnung bekomme, da ich ja schriftlich gekündigt habe und sogar noch eine Kopie der Ummeldebescheinigung beigefügt habe.
Anstatt einer Schlussrechnung wurde aber weiter fleißig von meinem Konto abgebucht, was ich natürlich sofort zurück gebucht habe.
An der Hotline ist natürlich niemand zu erreichen.
Jetzt bekomme ich sogar die 2. Androhung der Stromsperre mit der Bitte um Zahlung von 408,-- €, und das ja immerhin zu meiner neuen Anschrift.
Ich habe im letzten Jahr einen Verbrauch von ca. 3600 kW gehabt, im Vorjahreszeitraum 8000 kW.
Naja, am Donnerstag habe ich nun einen Termin bei meinem Anwalt, und ich denke, dass ich auch Strafanzeige stellen und natürlich auch Zinsen einklagen werde.
Meine Bonus Knd.-Nr. 141564, Zählernummer ist 260000-7180
27.09.2010 | 15:42
Abteilung: Kundenservice / Rechnungsteam
Lieber Stromkunde,
bezug nehmend auf Ihr Anliegen teilen wir Ihnen mit, dass wir die Abmeldung der Abnahmestelle Westbergstr. 19 in Essen vorgenommen haben. Sobald uns der örtliche Netzbetreiber RWE den Zählerstand übermittelt werden wir eine Schlussrechnung für Sie erstellen.
Mit freundlichen Grüßen
Rechnungsteam/Kundenservice