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von ReclaBoxler-2114013 | Regelverstoß melden In gleicher Sache: Nach Kündigung meines Vertrages (ein Jahr Vertragsdauer) hat mir Flexstrom im April 2010 den Bonus von 125 € gewähren müssen. Meiner Kündigung vorausgegangen war eine 26%ige Preiserhöhung, mitgeteilt in der Art einer Werbebroschüre. Mein letztes Schreiben an Flexstrom war wie folgt. Vielleicht hilft es in Ihrem Fall. Gruß.

"Vertragsnummer.
per Fax (030-214998633) und per E-Mail (InfoFlexStrom.de)
Sehr geehrte Damen und Herren,
Sie nehmen in Ihrer Mahnung vom 01.04.2010 nicht Stellung zur Aussage meines Schreibens vom. Ebenso wenig berücksichtigen Sie den mir zustehenden Bonus von 125 € (FlexStrom: "Wann wird der Aktionsbonus gezahlt? Zunächst bezahlen Sie den vereinbarten Gesamtpreis für Ihren FlexStrom-Tarif. Ihr Aktionsbonus wird nach 12 Belieferungsmonaten fällig und spätestens auf Ihrer ersten Jahresrechnung berücksichtigt. Dies geschieht ganz automatisch. Der Bonus entfällt bei Kündigung innerhalb des ersten Belieferungsjahres, es sei denn, die Kündigung wird erst nach Ablauf des ersten Belieferungsjahres wirksam"). Meine Kündigung wurde nach Ablauf des ersten Belieferungsjahres wirksam.
Ich erwarte eine Korrektur Ihrer Schlussrechnung. Bei Aufrechterhaltung Ihrer Forderung werde ich die Angelegenheit meinem Rechtsanwalt übergeben und den Sachverhalt publizieren.
Mit freundlichen Grüßen."

Erst danach per E-Mail der Rückzieher von Flexstrom ("Wir teilen Ihnen mit, dass wir Ihnen den Bonus von 125,00 Euro gewähren.") - ohne ein Wort des Bedauerns für ein zuvor unverfrorenes und sachlich inakzeptables Verhalten. Flexstrom tritt gegenüber Kunden mit Kündigungsabsicht weiterhin äußerst kaltschnäuzig auf.

von Kauhl | Regelverstoß melden Kurzer Zwischenstand. Die Flexstrom Kundenbetreuung hat am 28.09. angerufen un mir mitgeteilt, dass sie aus Kulanz den Aktionsbonus gewähren würden und mir in den nächsten Tagen eine neue Abschlussrechnung zukommen lassen werden.
Auf die warte ich jetzt mal.