FlexStrom AG (Berlin)
Überhöhte Schlussrechnung nach Standardlastprofil
Seit 01.03.10 bezog ich Strom von FlexStrom, erst Tarif "2400er Partner Winteraktion" und nach Preiserhöhung nach drei Monaten "FlexStrom 2400 Partner Regio".
Zum 30.08.10 musste ich den Vertrag nach telefonischer Absprache mit FlexStrom wegen Wohnungswechsel kündigen (Verträge sind gebunden an die Zählernummer) - mit der Zusage, die Schlussrechnung erfolge nach den tatsächlich verbrauchten kWh.
So weit so gut. Gestern kam die Schlussrechnung für dieses halbe Jahr. Laut Zählerständen wurden exakt 881 kWh verbraucht, was auch im ersten Teil der Rechnung so bestätigt wird. Folgend wird erklärt, dass mein Verbrauchsvolumen nach Berechnung nach Standardlastenprofil 1.116,30 kWh beträgt - also 235,3 kWh mehr als tatsächlich verbraucht. Sämtlichen Arbeitspreisen auf der Rechnung (für beide Tarife) liegt nun dieser fiktiv errechnete Wert zu Grunde. Ich zahle für einen hypothetisch angenommenen Wert an kWh - den ich niemals verbraucht habe.
Im Moment bin ich auch an meiner neuen Adresse Kunde von FlexStrom, behalte mir aber einen Stromanbieterwechsel vor, da ich im Moment begründete Zweifel an der Seriosität dieses Unternehmens habe.
Warum schließe ich einen Vertrag ab, der einem ein genaues Paketvolumen zusichert, wenn dann fiktive Verbrauchswerte zur Berechnung heran gezogen werden?
29.09.2010 | 13:29
Abteilung: Pressestelle
Sehr geehrte/r von ReclaBoxler-2157376,
gerne prüfe ich Ihr Anliegen für Sie. Bitte schicken Sie mir eine kurze Mail mit Anliegen und Vertragsnummer an marc. breidbach (AT) FlexStrom.de
Vielen Dank!
Freundliche Grüße
Marc Breidbach
Social Media Relations
FlexStrom AG
Ich schickte ihm eine Mail mit der genauen Beschreibung, Vertragsdaten etc. Bis heute habe ich noch nichts von ihm gehört, werde aber alle Neuigkeiten hier posten.
Gestern kam die korrigierte Schlussrechnung nach den tatsächlich verbrauchten kWh.
Danke Hr. Breidbach. Schade nur, dass man sich erst auf diesem Weg Gehör verschaffen muss. Danke auch an die ReclaBox. :)
Telefonisch ist keiner zu erreichen - ich fliege immer wieder aus der Warteschleife. Ich bin mittlerweile mehr als enttäuscht und würde jedem abraten, Flexstrom als Stromanbieter zu wählen.
Das beste kommt noch: Die Rechnung wurde im Jahr 2007 gestellt und FS hat sich jahrelang nicht gemeldet, bis dann die Meldung von FS am 01.2010 kam.
Schade eigentlich, wäre doch eigentlich verjährt gewesen, oder?