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Flex-Strom RA'in Ute Sheriff:
Flex-Strom Rechtsanwältin Ute S.
FlexStrom:
Nächste Forderung von flexstrom
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262 Views | 27.09.2010 | 14:08 Uhr
FlexStrom AG (Berlin)
Flexstrom - erhöhte Schlussrechnung trotz Paketpreis
Sehr geehrte Damen und Herren,
ich bin durch einen Strompreisvergleich bei Verivox auf FlexStrom gestoßen.
Wir haben ein Strompaket (Winteraktion 4500 Family) für den Zeitraum vom 01.03.2009 bis 28.02.2010 gekauft und im Voraus bezahlt. Geworben wurde mit einem Aktionsbonus für zwölf monatige Laufzeit, der mit der ersten Jahresrechnung gutgeschrieben wird. Begrüßt wurden wir von FlexStrom als kostenbewußter Verbraucher, da wir ein Paket mit Vorauskasse und den dementsprechenden Konditionen erworben hatten. Der Vertrag wurde mit Ablauf der zwölf Monate fristgerecht gekündigt.
Am 24.09.2010 wurde uns die Schlussrechnung mit einer Nachforderung von 131,30 € anstatt einer Gutschrift von 125 € zugestellt.
Die 4500 kwh sind bei weitem nicht in Anspruch genommen worden, also kein Mehrverbrauch. Somit ist eine Preiserhöhung von einem bereits gekauften und bezahlten Paket wohl nicht möglich. Laut Schlussrechnung sind wir nach drei Monaten von dem Tarif 1711 Winteraktion 4500er Family in den nicht gekauften Tarif 1835 FlexStrom 4500er Family Rabatt gewechselt.
Dadurch hatten sich der Arbeitspreis um 21% und die Grundgebühr um 58% erhöht. Eine Mitteilung hierüber hatten wir nicht erhalten. Der Bonus wurde nicht (zwölf monatige Vertragslaufzeit erfüllt), wie beworben, ausgezahlt.
Ich fordere Sie daher auf, die Schlussrechnung unverzüglich in allen Punkten zu korrigieren.
Rechnung Nr.: 697412
Vertragsnummer 90000977123
Mit freundlichen Grüßen
Martina Eberhart
ofortantwort29.09.2010 | 13:28
Abteilung: Pressestelle
Sehr geehrte Frau Eberhart,
gerne prüfe ich Ihr Anliegen für Sie.
Freundliche Grüße
Marc Breidbach
Social Media Relations
FlexStrom AG
Kommentare und Trackbacks (4)
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FlexStrom behauptet, mich im April letzten Jahres über eine Preisanpassung mit Wirkung zum 01.06.2009 postalisch informiert zu haben. Dieses Schreiben habe ich jedoch nicht erhalten. Denn hätte ich dies, hätte ich sicherlich das Sonderkündigungsrecht in Anspruch genommen. Ich fordere daher weiterhin eine Korrektur der Schlussrechnung.
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Nach einem Telefonat mit Flexstrom sieht es wohl so aus, als könnten wir auf eine Korrektur der Rechnung und Gutschrift des Bonus hoffen. Ich warte allerdings noch auf die schriftliche Bestätigung und natürlich Eingang des Geldes.
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Ich habe zwar die korrigierte Schlussrechnung erhalten, warte jedoch noch auf den versprochenen Geldeingang des Neukundenbonus auf meinem Konto.
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Die korrogierte Schlussrechnung ist eingetroffen und der Bonus wurde auf meinem Konto gutgeschrieben. Warum nicht gleich so?!
03.10.2010 | 20:34
von Martina Eberhart
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FlexStrom behauptet, mich im April letzten Jahres über eine Preisanpassung mit Wirkung zum 01.06.2009 postalisch informiert zu haben. Dieses Schreiben habe ich jedoch nicht erhalten. Denn hätte ich dies, hätte ich sicherlich das Sonderkündigungsrecht in Anspruch genommen. Ich fordere daher weiterhin eine Korrektur der Schlussrechnung.
19.10.2010 | 19:13
von Martina Eberhart
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Nach einem Telefonat mit Flexstrom sieht es wohl so aus, als könnten wir auf eine Korrektur der Rechnung und Gutschrift des Bonus hoffen. Ich warte allerdings noch auf die schriftliche Bestätigung und natürlich Eingang des Geldes.
02.11.2010 | 20:02
von Martina Eberhart
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Ich habe zwar die korrigierte Schlussrechnung erhalten, warte jedoch noch auf den versprochenen Geldeingang des Neukundenbonus auf meinem Konto.
25.11.2010 | 19:25
von Martina Eberhart
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Die korrogierte Schlussrechnung ist eingetroffen und der Bonus wurde auf meinem Konto gutgeschrieben. Warum nicht gleich so?!
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