Kommentieren
Drucken
PDF
Regelverstoß
Beschwerde merken
Verlauf verfolgen
dem Autor eine Nachricht schreiben
Hermes:
Angeblich Annahme verweigert
Hermes:
In den Urlaub ohne Koffer
Startseite > Post und Telekommunikation > Brief- und Paketzusteller > Hermes > Beschwerde-Nr.: 34105
|
530 Views | 01.10.2010 | 07:01 Uhr
Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Hermes-Paket - zugestellt im falschen Ort!
Ich habe ein Paket bestellt im Wert von mehreren hundert Euro.
Die Dienstleitungsfirma heißt Hermes, und das Paket sollte heute, am 30. September, ankommen!Die Lieferadresse ist in Marburg. Aber die Zustellung fand heute, am 30. September, in Wallenrod um 16:35 Uhr statt.
Allerdings war ich den ganzen Tag da und niemand hat hier geklingelt oder ähnliches.
Es befindet sich auch kein Zettel vom Boten im Briefkasten .
Anscheinend war er auch nie in Marburg.
Ich will mein Paket und ich bin rechtschutzversichert. Montag werde ich ein erstes Beratungsgespräch aufnehmen.
ofortantwort04.10.2010 | 08:10
Abteilung: Kundenservice
Sehr geehrter Kunde,
wir bedauern sehr, dass es Anlaß zur Beanstandung unseres Service gab. Wir möchten Sie bitten, Ihre Reklamation per E-Mail an:
info-paket
hermes-europe.de
zu senden. Bitte geben Sie dabei Ihre vollständige Anschrift inklusive Rufnummer, sowie die Auftragsnummer an. In die Betreffzeile bitte "ReclaBox ID: "34105" eintragen.
Sobald uns Ihre Nachricht vorliegt, werden wir umgehend eine Klärung veranlassen.
Mit freundlichen Grüßen
Kundenservice
Hermes Logistik Gruppe Deutschland GmbH
Kommentare und Trackbacks (5)
01.10.2010 | 10:01
von Gert Mitleid
Dieser Kommentar wurde entfernt.
01.10.2010 | 12:01
von ReclaBoxler-4427933
| Regelverstoß melden
Da Sie nicht der Vertragspartner von Hermes sind, können Sie gar nichts machen, auch nicht mit Anwalt, das muss dann schon der Absender tun.
01.10.2010 | 13:18
von Gert Mitleid
| Regelverstoß melden
Klar, kann er was machen, das funktioniert bei allen Logistikern auch mit dem Empfänger. Nur das, was er hier schreibt, ist wenig zielführend.
01.10.2010 | 15:30
von ReclaBoxler-4427933
| Regelverstoß melden
Aber rechtlich kann nur der Absender etwas machen. Ich gehe davon aus, dass er als Empfänger es schon auf dem regulären Weg probiert hat, herauszufinden, wo die Sendung ist.
01.10.2010 | 18:56
von Andi 20101
| Regelverstoß melden
Also, ich würde mich freuen, wenn ich der Anwalt wäre.
Link vorschlagen