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DHL:
Paketzustellung
Startseite > Post und Telekommunikation > Brief- und Paketzusteller > DHL > gelöste Beschwerde-Nr.: 34296
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708 Views | 12.10.2010 | 07:48 Uhr
DHL (Bonn)
DHL wäscht sich die Hände in Unschuld!
Wir haben etwas im ebay bestellt, was bis heute nicht bei uns angekommen ist. Es geht um ein Paket, welches fast 200,-- € wert ist.
Laut Sendestatus wurde es schon ausgeliefert, an irgendeine Person die nicht in unserem Haus wohnt, bzw. den Familiennamen gibt es in unserer Stadt gar nicht, laut Einwohnermeldeamt. Merkwürdigerweise waren wir den ganzen Tag zu Hause, als das Paket angeblich abgeliefert wurde. Als wir den DHL-Kundendienst anriefen, hieß es, die Mitarbeiter dürften wem immer die Pakete abliefern, womit wir eigentlich gar keine Probleme haben, da wir uns mit den Nachbarn im Haus sehr gut verstehen. Wir haben überall nachgefragt, doch ohne Ergebnis.
Nun wissen wir beim besten Willen nicht, wie wir handeln sollen, da DHL sich die Hände in Unschuld wäscht und selbst der ebay-Verkäufer empfindet, dass wir in betrügen wollen.
Kann uns bitte jemand einen Tipp geben, wie wir am besten handeln könnten? Selbst der Verkäufer will uns nicht helfen.
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In den meisten Fällen achten die Zusteller nämlich nicht darauf, dass die Unterschrift für den Fall der Fälle auch entzifferbar ist.
Somit kann der Empfang zwar nachgewiesen werden, jedoch nicht an wen. Und da beißt sich die Katze letztendlich in den Schwanz.
Ich sage nur filmreif, mehr nicht.
Außerdem haben sich die Geschäftsbedingungen seit Juli bei DHL geändert, das heißt leider, der Postbote darf jedem ein Paket aushändigen, von dem er vermutet, dass er ihm vertrauen kann. No comment!