Beschwerde: Kundenbeschwerde abgewiesene Reklamation

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Durch KARSTADT Warenhaus gelöste Beschwerde.

| 1632 Views | 16.10.2010 | 18:39 Uhr

geschrieben von ReclaBoxler-1554407

KARSTADT Warenhaus GmbH (Hannover)

Kundenbeschwerde abgewiesene Reklamation

Am 19.08.2010 erwarb ich eine Lederjacke der Marke Tom Tailor zum Preis von 149,95 € in der Karstadt Filiale Georgstraße 23 in Hannover (Kassenbon vorhanden). Nachdem ich die Jacke nun wenige Male getragen habe, stellte ich fest, dass sich eine Naht an der linken Brusttasche löste.

Ich wollte die Jacke heute reklamieren, wurde jedoch sehr unhöflich abgewiesen. Die Begründung meines Gesprächspartners war, dass man bei diesem Zustand der Jacke so im Laden maximal einen Nachlass von zwei Euro bekommen würde.

Da ich vom Erwerb einer qualitativ hochwertigen Ware ausging, erwartete ich, dass sich die Jacke nicht nach wenigem Tragen auflöst. Ich möchte daher von meinem Recht Gebrauch machen, diese Ware reklamieren zu können.

Ich bin als Karstadt Kunde mit der Umgangsweise des Kundenservice zutiefst enttäuscht. Daher bitte ich auf diesem Wege um eine Lösung der Situation.

Mit freundlichen Grüßen

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Kommentare und Trackbacks (1)

18.10.2010 | 19:10

von ReclaBoxler-1554407 gelöste Beschwerde

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Na ja, gelöst schon, zu meiner Zufriedenheit, jedoch nicht ganz, da die Jacke genäht wurde. Ich werde es im Auge behalten und wenn sich wieder etwas löst, werde ich mich wieder melden. Positiv war diesmal der Kundenumgang, sehr nette Dame und ein hilfsbereiter Herr.

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