Beschwerde lesen

Kommentare und Trackbacks (3)


von Toni K. | Regelverstoß melden Die Firma hat sich nach der Beschwerde gemeldet, verspricht in den nächsten Tagen das Geld zurück zu überweisen. Mal sehen, ob's auch passiert.



von Elisabeth Bauer | Regelverstoß melden Handybestellung NOKIA 5800 Xpress Music
Auftragsbestätigung vom 09.09.2010
Auftrag.-Nr. 512165940

Herr Oliver Pütz hat in meinem Auftrag ein Handy Nokia 5800 Xpress Music für meinen Sohn per Internet bei der Internetagentur Horx am 09.09.2010 zum Geburtstag bestellt.

Der Auftrag wurde am 09.09.2010 per e-mail bestätigt. (Auftrgasnummer: 512165940)

Da die Internetagentur Horx Lieferschwierigkeiten hatte, wurde der Auftrag storniert.

Den Betrag für das bestellte Handy hatte ich per Vorkasse aber bereits schon am 09.09.2010 in Höhe von 183,95 überwiesen. Mit e-mail von 06.10.2010 und 14.10.2010 habe ich die Internetagentur Horx gebeten, mir diesen Betrag wieder zurück zu überweisen und mir eine kurze Rückmeldung zu geben. Beides ist bis zum heutigen Tag nicht erfolgt.

Ich habe auch schon mehrmals versucht, telefonisch Kontakt aufzunehmen, aber man erreicht niemand. Es läuft immer nur ein Band. Letzter telefonischer Versuch war heute.

Am 24.10.2010 habe ich ein Einschreiben verschickt, mit der Bitte mir bis zum 05.11.2010 das Geld zurück zu überweisen, ansonsten würde ich die Angelegenheit meinem Anwalt übergeben.

Es geschah gar nichts, die Internetagentur Horx meldet sich einfach nicht.

Ich bin sehr verärgert und hoffe, Sie können mir weiterhelfen.

Im voraus besten Dank

Elisabeth Bauer