Beschwerde lesen

Seit Wochen warte ich auf den 16000er DSL Zugang. Ständig wird behauptet, dass die Telekom den Port nicht freigibt. 1. Absage der Telekom: Adresse nicht vorhanden. (hatten aber schon 2 Jahre unter dieser Adresse einen Telekom-Anschluß und weitere 4 Jahre einen 1& 1-Anschluß mit einer 16.000er Leitung) Weitere 2 Absagen durch Telekom: kein Port frei

Mal dauert eine Bearbeitung der Telekom - laut Aussage von Vodafone - 7 Tage, dann 14 Tage.

Nun soll ich auf weitere 2 Absagen der Telekom warten bis Vodafone den Vertrag mit mir kündigt.

Vor dem Wechsel nach Vodafone hab ich angefragt, ob ein Anschluß durch Vodafone bei mir möglich ist. Das wurde bestätigt. Jetzt aber habe ich einen Zugang von Vodafone mit einem USB Stick, der eine Zumutung ist. Ständig unterbricht die Leitung, DSL speedtest nicht möglich, so langsam.

Die Bundesnetzagentur, die ich gerade angerufen habe, sagt Vodafone ist mein Ansprechpartner und muss sich darum kümmern und kann das auch lösen.

Fühle mich hilflos und würde nie wieder wechseln. Der Wechsel allerdings nach 1& 1 war problemlos.

Wie lange soll das noch dauern? Auftrag an Vodafone ist vom 14.09.2010.