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Startseite > Post und Telekommunikation > Brief- und Paketzusteller > Hermes > Beschwerde-Nr.: 34559
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438 Views | 23.10.2010 | 12:20 Uhr
Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Mit Gewalt geöffnetes Paket hing an Haustür
Bestell-/Kundennummer: -- nicht lesbar --
Mal wieder hing ein Paket von Hermes Versandt an meiner Tür.
Die Tatsache, dass der Bote weder geklingelt hat, nocht fähig war, das kleine Paket in den Briefkasten zu werfen, ist schon unverständlich. Doch jetzt kam es, wie es kommen musste: Das Paket wurde mit Gewalt geöffnet und dessen Inhalt auch.
Jetzt frage ich mich, wer haftet? Das Begleitschreiben ist total zerfetzt und das Paket im Paket wurde mutwillig geöffnet. Da fragt man sich, ob die Verletzung des Briefgeheimnisses noch strafrechlich verfolgt wird.
Natürlich wurde die kostenpflichtige Hotline angerufen. Doch die Frau am Telefon war der Überzeugung, dass Hermes richtig gehandelt hat. Und ansonsten liefen die Beschwerden ins Leere, und wurden keine Beachtung geschenkt.
Ob Gegenstände fehlen, ist noch nicht geklärt.
ofortantwort25.10.2010 | 21:05
Abteilung: Kundenservice
Sehr geehrter Kunde,
wir bedauern sehr, dass es Anlaß zur Beanstandung unseres Service gab. Wir möchten Sie bitten, Ihre Reklamation per E-Mail an
info-paket
hermes-europe.de
zu senden. Bitte geben Sie dabei Ihre vollständige Anschrift inklusive Rufnummer, sowie die Auftragsnummer an. In die Betreffzeile bitte "ReclaBox ID 34559" eintragen.
Sobald uns Ihre Nachricht vorliegt, werden wir uns umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen.
Mit freundlichen Grüßen
Kundenservice
Hermes Logistik Gruppe Deutschland GmbH
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schon mal was von gepolsterten DinA 4 Umschlägen oder flachen Päckchen gehört? Die sind gang und gäbe und passen in einen vernünftigen Briefkasten rein.