Beschwerde lesen

Ich war seit Jahren Abonnenment von Premiere. Seit der Umstellung zu Sky gibt es nur Probleme. Zuerst waren unter meiner Kundennummer falsche Adresse und Kontodaten bei Sky in der Datenbank. Trotz falschen Kontodaten hat es Sky komischer Weise immer wieder geschafft abzubuchen.

Jetzt schickt Sky fast 14tägig Forderungen an mich und bittet um Ausgleich des Kundenkontos. Mehrfach habe ich Kontoauszüge per E-Mail und zum Schluss auch per Einschreiben mit Rückschein an Sky gesandt. Nichts ist passiert, das Geld ist angeblich nicht auffindbar. Eine Dame meinte sogar, wir wären im Plus auf dem Kundenkonto.

Zwischendurch wurde auch immer wieder das Programmpaket abgeschaltet. Nachdem ich eine Weile nicht gucken konnte, rief ich bei Sky an und erhielt als Antwort, dass meine DBox kaputt sei. Darauf sagte ich, das kann nicht sein, denn die Karte vom Nachbarn funktioniert ja im Gerät. Da wurde ich etwas lauter am Telefon, woraufhin die Dame auflegte. Keine fünf Minuten später war das Bild wieder da - komisch.

Nun hoffe ich, dass mein Geld bei Sky noch gefunden wird. Mit der Firma am Telefon zu sprechen, bringt rein gar nichts, sie legen einfach auf.

Den Service von Sky kann ich niemandem empfehlen. Der hat sich seit der Umstellung von Premiere mehr als verschlechtert.