1&1 Telecom GmbH (Montabaur)
1 & 1 Lieferverzug DSL
Bestell-/Kundennummer: 26316239
Ich habe am 21.09.2010 über 1 & 1 ein Internet Paket DSL 6.000 bestellt.
Nach diversen Telefonaten (zum Glück kostenfrei) habe ich heute folgende Nachricht erhalten: Ihr Auftrag ist in der manuellen Prüfung bei der Telekom, da diese die Leitung freigeben muss.
Wie kann es sein, dass man einen Neukunden fast fünf Wochen warten lässt, bis er eine Antwort erhält und diese auch noch negativ ausfällt? Da ich das Internet auch geschäftlich benutze, wurde mir eine Bearbeitungszeit von zwei bis drei Wochen zugesagt. Ich finde es extremst kundenunfreundlich, mich so hinzuhalten.
Herr Davies (oder wie der Mann aus der Werbung heißt) verspricht etwas von 1und1 Kundenfreundlichkeit, dafür würde diese Person mit ihrem Namen stehen. Auf Anfrage, ob ich Herr Davies ans Telefon bekomme bzw. ob dieser sich meinen sehr merkwürdigen Fall mal anschauen möchte, erhielte ich eine Absage. Stattdessen wurde mir ein "Gruppenleiter" aufs Auge gedrückt, der nicht mal seine eigenen Produkte kannte.
Ich bitte um sofortige Hilfe bzw. Bearbeitung dieser Reklamation, da ich anderweitig (bei 1und1 und in den Shops) keine Hilfe erhalte.
MFG
Daniel Auer
Was für ein Problem ich habe? Dass ich mittlerweile echt das Gefühl habe, hier 2-3 Jahre warten zu müssen. Es handelt sich um einen "pups" Internetanschluss.
Das kann doch nicht so schwer sein.
Und was Herr Davis angeht - ich weiß nicht, ob er existiert. Aber eines wissen wir doch ALLE -- WERBUNG LÜGT! Altbekannt!