Beschwerde lesen

Am 21.10.10 kam eine Nachricht, dass ein Hermespaket für uns versendet wurde. Danach passierte erst mal - nichts. Alleine zwischen dem 22. und 26. lag das Paket 4 Tage. Ist nicht nur der Sonntag arbeitsfrei? Bei Hermes anscheinend nicht.

BILDER

1 Bild

29.10.2010: Nachdem das Paket inzwischen seit 8 Tagen unterwegs sein soll, gibt es heute interessante, wenn auch schlechte Neuigkeiten.

Auf der Sendungsnachverfolgung, deren fleissiger Abonnent ich inzwischen bin, steht, man habe das Paket gestern zustellen wollen, doch der Empfang sei abgelehnt worden. Erstaunlich.

1. war ich den ganzen Tag und auch zur fraglichen Zeit im Büro

2. waren auch die Nachbarn da (die von nichts wissen)

3. wurde keine Information im Briefkasten hinterlegt, dass ein Bote da war. Immerhin konnten 2 Pakete anderer Anbieter auch zugestellt werden.

Mein Verdacht ist, dass die Pakete gar nicht ausgefahren werden, sondern einfach mal behauptet wird, man habe niemanden angetroffen.

Und das ist noch nicht alles: heute konnte das Paket nicht zugestellt werden, weil es ja erst wieder zur Auslieferungsstelle Stuttgart zurücktransportiert werden muss.

Muss man das verstehen? Naja, die Konsequenz der Sache ist nun, dass der Anbieter, der uns seine Testware zusenden wollte, nun den Zuschlag definitv nicht erhalten wird, da wir in der Zwischenzeit einen anderen Anbieter wählen mussten. Er hat sich im Gegensatz zum Versandunternehmen sehr professionell verhalten (da ich als Empfänger mich ja nicht bei Hermes melden darf sondern ausdrücklich nur der Versende - woran das wohl liegen mag? klar, der hat nur günstige Preise und keine Probleme)