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Flex-Strom RA'in Ute Sheriff:
Flex-Strom Rechtsanwältin Ute S.
FlexStrom:
Nächste Forderung von flexstrom
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301 Views | 31.10.2010 | 20:21 Uhr
FlexStrom AG (Berlin)
FlexStrom verweigert Aktionsbonus
Bestell-/Kundennummer: Kundennummer: 900000953266 Rechnungsnummer: 727128
Vom 01.02.2010 bis zum 31.01.2010 war ich Kunde der FlexStrom AG. Ich hatte das Winterpaket 3600 Young Family gebucht, in dem für Neukunden wie mich ein Aktionsbonus von 125€ gewährt wurde. Dieser ist auf der Bestätigung vom 19.11.2008 vorgemerkt. Auf der Schlussrechnung vom 18.10.2010 wurde er aber nicht berücksichtigt.
Auf telefonisches Nachfragen bei der Kundenbetreuung wurde mir mitgeteilt, dass der Bonus nicht gewährt wird, da der Liefervertrag keine 12 Monate bestanden hat, obwohl dies der Fall ist (Lieferbeginn: 01.02.2009 - Ende: 31.01.2010)
Den Liefervertag habe ich fristgerecht zum Ablauf der 12-monatigen Mindestlaufzeit (AGB 2.3) gekündigt, womit ja auch klargestellt ist, dass der Liefervertrag 12 Monate bestanden hat.
Ich fordere sie daher auf, eine korrigierte Schlussrechnung mit Berücksichtigung des Aktionsbonus auszustellen.
ofortantwort03.11.2010 | 11:07
Abteilung: Pressestelle
Sehr geehrte/r ReclaBoxler-1744627,
gerne prüfe ich Ihr Anliegen für Sie.
Freundliche Grüße
Marc Breidbach
Social Media Relations
FlexStrom Aktiengesellschaft
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Beschwerde ist noch nicht gelöst.
Erstaunlich, dass sich die Angelegenheit nach einer Beschwerde hier bei reclabox schnell und unkompliziert gelöst wird.
Erstaunlich, dass sich die Angelegenheit nach einer Beswerde hier bei Reclabox schnell und unkompliziert gelöst hat.
Damit ist die Angelegenheit gelöst. Vielen Dank an ReclaBox!