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von P. C. | Regelverstoß melden Hallo!

30 Tage? Ab wann rechnen Sie denn die Frist? Selbst wenn ich 30 Tage ab dem 15.10. rechnen würde, käme ich auf den 14./15.11.? Bei einer Abholung am 19.10. hat UPS die Ware frühestens am 20.10. bei Sony abgeliefert - also würde die Frist am 20.11. enden, oder?

Ohne den Gesetzestext zu kennen oder nachzulesen, kann man aber davon ausgehen, dass diese Frist sicher erst ab erfolgreicher Zustellung läuft? Außerdem muss Sony auch die Möglichkeit und Zeit haben, die Ware auf Vollständigkeit und Unversehrtheit zu prüfen.

Ich finde dieses "Fernabsatzgesetz" in Deutschland eh zu streng und würde da den Endkunden sehr viel mehr in die Verantwortung mit einbeziehen. Kein Mensch zwingt einen Kunden dazu. seine Ware im Internet zu kaufen. Er kann sie auch gerne beim Fachhändler seines Vertrauens zu einem höheren Preis beziehen. Ob er die Ware dann aber zurück geben darf, ist mit dem Händler im Einzelfall zu klären. Ware zwei bis vier Wochen lang ansehen und ausprobieren zu dürfen, halte ich für schlichtweg übertrieben. Versuchen Sie mal bei einem Fachhändler ein nagelneues Gerät für zwei Wochen kostenlos zu bekommen. Viel Spaß! ;-D

Gruß & viel Erfolg!
P. C.

von ReclaBoxler-4126416 | Regelverstoß melden P. C.
Die Frist beginnt mit dem Erhalt der Ware!
Wenn Herr Jung die Ware am 28.09. erhalten hat und am 29.09. vom Widerrufsrecht Gebrauch macht, dann endet die Frist am 28.10. und ist somit schon überschritten.
Bei vielen Unternehmen liegt in der Sendung ein Retourenaufkleber dabei. Bei anderen muss man einen Rücksendeschein anfordern.
Die Ware auf eigenes Risiko zurück zu senden, kann, wie in diesem Fall hier, auch mal schief gehen.

von ReclaBoxler-3335129 | Regelverstoß melden ? Moment! Es ging dabei um den Zeitraum, in dem Sony Herrn Jung das Geld wieder zurück überweisen muss. Wenn die Ware aber bei der ersten Rücklieferung nicht zugestellt wurde/werden konnte und dann erst am 20.10. mit der zweiten Zustellung per UPS Sony erreichte, hat Sony ab dann 30 Tage Zeit, das Geld zurück zu erstatten.

Hier ein Mal kurz zusammen gefasst:

1. Widerspruch am 29.09.10
2. Rücksendung an Sony am 29.09.10 per DHL
3. Rücklieferung an H. J. am 16.10.10 wegen AVW
4. Zweite Rücksendung per UPS an Sony am 19.10.10
5. Zustellung bei Sony ca. 20./21.10.10
6. Warenprüfung max. 30 Tage durch Sony ab 21.10.10

= Rückzahlung des Kaufpreises an H. J. somit bis ca. 21.11.10

Oder habe ich da was falsch verstanden?

Gruss
P. C.

von Christoph J. | Regelverstoß melden A.) Es ist nicht mein Problem, wenn die korrekt adressierte und als frei frankierte Rücksendung in den NL nicht angenommen wurde. Wurde auch von Sony nie in Frage gestellt. (siehe auch d.)

b.) Am 1.10. war die Rücksendung im Sony Service Center angekommen. Spätestens da läuft mM die Frist, d. h. max. bis 31.10.

c.) Wäre aber alles kein Problem, wenn man auf Nachfragen wenigstens einen Status erhalten würde. Hauptgrund meiner Beschwerde ist die völlig fehlende Info.

d.) Habe die Ware im übrigen nicht "auf eigenes Risiko" zurückgesendet, sondern bei Sony angemeldet, von dort eine Mail mit Rücksende-Adresse und Retoure-Nummer erhalten, die ich auch überall korrekt angegeben habe.

von Christoph J. | Regelverstoß melden Habe mal nachgeschaut: aus § 357 I BGB mit Bezug auf § 286 Abs. 3 BGB folgt: Nach Eingang/Kenntnisnahme des Widerrufs (also nicht erst nach Absendung oder Erhalt) hat der Händler 30 Tage Zeit für Rückerstattung, bevor er automatisch in Verzug kommt.