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353 Views | 01.11.2010 | 17:46 Uhr
TelDaFax Holding AG i.I. (Troisdorf)
Keine Schlussabrechnung und Erstattung!
Bestell-/Kundennummer: Kd.Nr.: 3159765
Zum 31.08.2010 haben wir unseren Stromliefervertrag mit Teldafax gekündigt. Seitdem warten wir auf unsere Schlussabrechnung. Zum gleichen Zeitpunkt wurde bei uns auch der Wasser -und Gasverbrauch abgelesen und festgestellt.
Seit mehreren Wochen liegen uns die Abrechnungen (von anderen Lieferanten - nicht Teldafax) für Wasser und Gas bereits vor. Nur Teldafax lässt nichts von sich hören.
Selbst mehrfache Anrufe über Hotline und Kundentelefon erbrachten nichts. Immer nur "wir kümmern uns" Nichts passiert.
Vielleicht liegt es alleine daran, das wir noch 200 Euro Kaution ausstehen haben und wahrscheinlich weniger Strom als im Vorjahr verbraucht haben. Hinhaltetaktik?
Ich fordere Teldafax auf nun ultimativ auf die Abrechnung zuzusenden und die Erstattung vorzunehmen. Sollte dies nicht kurzfristig geschehen werde ich weitere Schritte einleiten - bin gut rechtschutzversichert.
ofortantwort03.11.2010 | 11:07
Abteilung: Presse- und Öffentlichkeitsarbeit
Hallo Andreas Drescher,
danke für Ihre Rückmeldung. Wir möchten Ihnen gerne unsere Unterstützung anbieten. Bitte wenden Sie sich direkt an unseren Kundenservice unter reklamation
teldafax.de und denken Sie an die Angabe Ihrer Kundennummer.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr TelDaFax Kundenservice
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