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Anfang Oktober habe ich mein neuwertiges Sony Vivaz (Vertragshandy) im Mobilcom-Shop zur Reparatur abgegeben.

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Grund war ein defekter Lautsprecher sowie eine fehlende Abdeckung des Mini-USB-Ports.

Nach einer sehr lange Wartezeit habe ich das Handy heute (1.11.10) abgeholt.

Nach dem Auspacken bin ich nun sehr verärgert.

Die in dem Rep. -Auftrag bemängelte fehlende Abdeckung fehlt immernoch (Kleinigkeit, jedoch so kein Schutz vor Staub und Dreck).

Desweiteren wurde mit dem Handy nicht sorgsam umgegangen. Die Displayfolie (von Zagg für 14,90 €) wurde zur Hälfte entfernt und ist somit zerstört. Unter der Folie sind irgendwelche `Fäden` und eine Menge Staub (siehe Foto! ). Die Folie war vorher einwandfrei!

Nun ist das Handy solange unbenutztbar bis eine neue, von mir bezahlte, Folie da ist (Touchscreen sehr empfindlich und ich bin sehr sorgsam) und die Abdeckung fehlt nach wievor.

Ich melde mich gleich hier weil ich in der Reparaturzeit einen sehr `ungenügenden` Kontakt in Form von Massenmails hatte.

Auszug als Beispiel: `[. ]teilen Ihnen mit, dass seitens der Reparaturfirma leider keine nähere Information bezüglich der Dauer der Reparatur gegeben werden kann. `

Ein fast neues Telefon kann mal einen Defekt haben, aber einen solchen Umgang mit Kundeneigentum kann ich nicht ignorieren. Ich habe Mobilcom gebeten mir die Abdeckung (Cent-Artikel) zu schicken um sie selbst zu montieren, doch dies ist nicht möglich. Nochmals möchte ich das Handy aufgrund des Umgangs und der Wartezeit nicht einschicken. Ich habe keinen 5-Euro-Vertrag und möchte auch nicht so behandelt werden.