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1213 Views | 02.11.2010 | 16:56 Uhr
TelDaFax Holding AG i.I. (Troisdorf)
Teldafax zahlt Gutschrift nicht zurück
Bestell-/Kundennummer: 3417492
Ich hatte am 18.08.10 ein Treuepaket M zum Preis von EUR 375,- bei Teldafax bestellt. Nachdem ich herausfand, dass das Paket erst zum Herbst 2011 aktiviert werden würde, habe ich es widerrufen. Darüber erhielt ich eine Widerrufsbestätigung.
Trotzdem wurde am 31.08.10 ein Betrag von EUR 375,- von meinem Konto abgebucht. Rückzahlungaufforderungen und Mahnungen meinerseits blieben ergebnislos. Zuletzt teilte man mir am 04.10.10 per E-Mail mit, dass die Verzögerung der Rückzahlung auf der Umstellung der Finanzbuchhaltung beruhe. Die Auszahlung von Guthaben solle nicht wesentlich länger als 2 Wochen in Anspruch nehmen.
Nun warte ich seit mehr als 2 Monaten auf die Rückzahlung eines unberechtigt abgebuchten Geldbetrages in Höhe von EUR 375,-.
Mir bleibt wohl nichts anderes übrig als das Geld klageweise einzufordern und jedermann davon abzuraten, mit Teldafax Geschäfte zu machen.
ofortantwort03.11.2010 | 10:49
Abteilung: Presse- und Öffentlichkeitsarbeit
Hallo ReclaBoxler-1936137,
danke für Ihre Rückmeldung, die wir gerne bearbeiten. Bitte wenden Sie sich direkt an unseren Kundenservice unter reklamation
teldafax.de und denken Sie an die Angabe Ihrer Kundennummer.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr TelDaFax Kundenservice
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wenn Sie möchten, dass sich die Redaktion "markt" vom NDR für Sie einsetzt, dann mailen Sie uns: hilfe
Wann bekomme ich endlich mein Geld?
vielleicht sind Sie neu in der Redaktion - unsere Kunden können sich immer auch an reklamation
Mit freundlichen Grüßen
Ihr TelDaFax Kundenservice
Es wäre schön, wenn die NDR-Redaktion, die mehr Macht als ein einfacher Kunde hat, sich der Sache annehmen würde.
Bitte potentielle Teldafax-Kunden, wägt bei Eurer Entscheidung Beschwerden wie die meinige ab.
Folgende Vorgehensweise meinerseits war dafür nötig:
1. Zahlungsaufforderung und zwei Mahnungen
2. Beschwerde bei der Bundesnetzagentur
3. Strafanzeige bei der StA Bonn
4. Brief an Rudi Völler
5. Eintrag auf ReclaBox
6. E-Mail-Verkehr mit reklamation
7. Anruf bei Judith Tausendfreund
Ob nur die Kombination wirkungsvoll ist oder einzelne Schritte genügen, vermag ich nicht, beurteilen zu können.
Jedenfalls ist jetzt alles gut.