congstar GmbH (Kronberg)
Luftbuchung ohne Daten vom Kunden und abkassieren
Ich hatte eine Prepaidkarte gekauft inkl. Guthaben. Das telefonierte ich ab! Wollte über die Webseite von Congstar neu aufladen - dort waren Wartungsarbeiten. Man sieht auch lt. Aussage des Webmasters erst Tage später die Vorgänge, die man dort beauftragt. Also nun zum Thema.
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Ich habe 15 Euro aufladen lassen, gab meine Kontonummer an. Auf meinem Handy wurden 15 Euro gebucht, jedoch einen Tag später kam der Hinweis, dass das Handy gesperrt wurde, es wäre kein Guthaben auf meinem Gehaltskonto zur Lastschrift vorhanden.
Ich habe mehr als einmal hingeschrieben, dass auf meinem Konto niemals etwas abgebucht, keine Rücklastschrift ausgewiesen ist, und ich deshalb keine Gebühren zu zahlen hätte.
Man schrieb mit mir immer nur im Textbausteinmodus. Ging gar nicht auf das Eigentliche ein. Meine Kontoauszüge beweisen, dass NIE ein Vorgang stattfand. Ein zweiter MA schrieb mir dann, dass man gar kein Geld abbuchen konnte, wegen fehlender Daten in der Congstarmaske! Wie kann man dann eine Rücklastschrift haben, wenn man nicht abgebucht habe?
Ich werde nunmehr mit mehreren Mahnungen konfrontiert. Eine Unterhaltung findet nicht statt.
Ich habe den Betrag nun bezahlt und fordere den wieder zurück, um einer Inkassofirma und dem Mahnbescheid zu entgehen. Mittlerweile hat man mir die Kündigung des Handys zugesichert und ich hoffe, dass ich das Guthaben von 15 Euro, was ich nie genutzt habe, zurückerhalte! Die Gebühren hole ich mir gesondert. Werde nunmehr das Spiel herumdrehen und Forderungen tippen. Was für Geschäftsgebaren hat Congstar?
Hätten Sie sich an die Regeln gehalten, wären Ihnen die Zusatzkosten erspart geblieben, so einfach ist das.
Also fassen Sie sich an die eigene Nase und lernen Sie daraus.
Congstar ist das Tochterunternehmen der Deutschen Telekom - sagt das genug über das Geschäftsgebaren aus? Leider haben Sie gezahlt, Sie hätten alles ruhig auf sich zukommen lassen können, wenn Sie beweisen können, dass nie etwas abgebucht wurde. Ich hoffe, Sie schaffen es, Ihr Geld zurückzubekommen!
Eine Rücklastschrift erfolgt nur, wenn das Konto nicht gedeckt ist, und der Kontoinhaber erfährt durch die Bank nichts davon, sondern erst vom Abbuchenden.
19.11.2010 | 11:36 von So So | Regelverstoß melden
Von alleine überweisen diese Burschen nichts.
Ganz einfach: nochmals Frist zwecks Zahlung setzen. Nach Fristablauf Mahnbescheid mit allen aufgelaufenen Kosten beantragen. Das macht macht zwar Mühe, aber diesen Providern muss man auf die Sprünge helfen.
(Ein Rechtsanwalt wird den Vorgang wohl nicht annehmen, da seine Gebühr nur € 15,-- beträgt.)
Wenn 1000000 Prepaidgeschädigte diesen Weg ebenso gehen und den Vorgang den Verbraucherstellen melden, dann wird sich hoffentlich mal was bewegen.
Ich habe am 03.11.2010 die gesamte Forderung vom 26.49 Euro (Aufladebetrag 15 Euro und angebl. Rücklastschrift) bezahlt und NIE eine Leistung erhalten. Siehe auch meine vorherigen Kommentare zum Fall.
Nie wieder werde ich bei der Firma congstar eine Prepaidkarte kaufen!
Ich habe die Firma mehrmals aufgefordert, mir meine Gutschrift von 15 Euro zurückzugeben. Ebenfalls die Rücklastschriftgebühren, da nie eine Abbuchung auf meinem Konto stattfand. NEIN, die Firma schickt mir einfach Drohbriefe!