Beschwerde lesen

Letzten Donnerstag, am 28. Oktober, habe ich ein Paket an mich selbst verschickt.

Ich bin per Flugzeug nach NRW gereist und wollte nur mit Handgepäck fliegen, daher habe ich einige Bücher und Unterlagen als Paket geschickt. Ich rechnete mit dem Erhalt am Samstag oder, da es bei Hermes ja immer ein bißchen länger dauert, spätestens am Dienstag.

Als es den Dienstag über nicht ankam, schaute ich in die Online-Sendungsverfolgung, dort stand, es sei am 29.10. zuletzt bearbeitet worden. Ich rief dann also am Mittwoch bei der Hermes Hotline an (60cent/min) und fragte nach. Mein Paket sei just eingeladen worden und würde heute noch ankommen.

Kam es aber nicht. Ich rief also am Donnerstag erneut dort an, da sagte man mir dann, der Fahrer habe meine Adresse nicht finden können. Ostfeldmark? Nein, sagte ich, Ostfeld. Die Mitarbeiterin hoffte darauf, das es heute gefunden würde, ansonsten würde ich mein Paket dann am Samstag bekommen, da werde ich allerdings schon wieder im Flieger zurück sitzen, aber nun ja. Gerade eben klingelt es an der Tür (19 Uhr), unten steht die Hermesmitarbeiterin, hoch kommen möchte sie nicht, das Paket ist zu schwer. Auf dem Aufkleber den ich beschrieben habe steht groß und deutlich Ostfeld, daneben hat Hermes einen elektronischen geklebt, da steht Ostfeldmark.

Was soll ich dazu noch sagen?