Durch E WIE EINFACH Strom & Gas gelöste Beschwerde. | 213 Views | 10.11.2010 | 12:23 Uhr
geschrieben von Mark Johnson

E WIE EINFACH Strom & Gas GmbH (Köln)

Weiterhin keine Reaktion von E wie Einfach

Bestell-/Kundennummer: 1100751177AG

Leider ist über meine Beschwerde über E wie Einfach bis jetzt nicht beantwortet worden!

Dafür wurde mir aber weiterhin der monatliche Abschlag abgezogen und das in der gleichen Höhe wie im vergangenen Abrechnungszeitraum, obwohl ich eine Rückzahlung erwarte und damit dementsprechend geringere Abschläge.

Meine Beschwerde wird ignoriert, aber die Beiträge weiterhin schön abgebucht. Dieses Verhalten von E wie Einfach auf stur zu schalten, nenne ich einfach dreist.

Ich wende mich jetzt an die Bundesnetzagentur, weil ich keine Lust habe wie viele andere Monate (!) auf mein Geld zu warten.

Ich fordere unverzüglich die mir zustehende Jahresabrechnung und das zu erstattene Guthaben.

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Meine Forderung an E WIE EINFACH Strom & Gas GmbH: Unverzügliche Zusendung der Jahresabrechnung u. Erstattung des Guthabens


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
11.11.2010 | 14:58
Firmen-Antwort von: E WIE EINFACH Strom & Gas GmbH
Abteilung: Presse/PR

Sehr geehrter Herr Johnson,

wir bedauern, Ihnen immer noch keine Abrechnung zukommen lassen zu können. Wie in Ihrem 2. reclabox-Eintrag bereits erwähnt, liegen uns zur Erstellung Ihrer Abrechnung leider noch nicht alle Daten seitens des Netzbetreibers vor. Sobald wir diese haben, lassen wir Ihnen die Rechnung zukommen. Bitte haben Sie noch etwas Geduld.

Mit freundlichen Grüßen
Bettina Donges

Leiterin Presse/PR
E WIE EINFACH Strom & Gas GmbH

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Kommentare und Trackbacks (5)


11.11.2010 | 14:58
von E WIE EINFACH Strom & Gas GmbH

Sehr geehrter Herr Johnson,

wir bedauern, Ihnen immer noch keine Abrechnung zukommen lassen zu können. Wie in Ihrem 2. reclabox-Eintrag bereits erwähnt, liegen uns zur Erstellung Ihrer Abrechnung leider noch nicht alle Daten seitens des Netzbetreibers vor. Sobald wir diese haben, lassen wir Ihnen die Rechnung zukommen. Bitte haben Sie noch etwas Geduld.

Mit freundlichen Grüßen
Bettina Donges

Leiterin Presse/PR
E WIE EINFACH Strom & Gas GmbH



14.11.2010 | 20:46
von Mark Johnson noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Die Beschwerde ist noch nicht gelöst, ich bekam nur eine Nachricht mit den gleichen Inhalten wie bisher, dass angeblich noch Daten fehlen.


22.11.2010 | 18:06
von Mark Johnson noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst.


09.12.2010 | 15:18
von E WIE EINFACH Strom & Gas GmbH
Sehr geehrter Herr Johnson,

nach längerer Zeit ist es uns nun gelungen, von Ihrem Netzbetreiber die notwendigen Daten für Ihre Abrechnung zu bekommen. Diese konnte somit erstellt und versendet werden und müsste Ihnen bereits zugegangen sein.
Wir möchten uns für die lange zeitliche Verzögerung entschuldigen.

Mit freundlichen Grüßen
Bettina Donges

Leiterin Presse/PR
E WIE EINFACH Strom & Gas GmbH


27.12.2010 | 19:50
von Mark Johnson gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst.




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