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Startseite > Post und Telekommunikation > Brief- und Paketzusteller > GLS > gelöste Beschwerde-Nr.: 34989
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309 Views | 10.11.2010 | 18:26 Uhr
GLS Germany (Remscheid)
Benachrichtigung ohne Zustellung
Bestell-/Kundennummer: Ticket: EC8A4DA4CC10D Re: Track-ID 1T4SAJ
Ich warte heute auf eine Sendung, verlasse deshalb die Wohnung nicht und sitze neben der Klingel. Und was passiert? Im Briefkasten finde ich eine Karte mit dem Hinweis, man hätte mich nicht angetroffen und die Sendung daher in einem Paketshop abgeliefert. Eine Frechheit! Keine erneute Zustellung, gar nichts.
SCHLAGWORTE
Und auf meine Mail an den 'Service' erhalte ich die Antwort:
Sehr geehrte Frau Schmidt, wir bedauern, dass keine erfolgreiche Zustellung zustande kam. Wir haben die Beschwerde an das zuständige Depot weiter geleitet. Die von Ihrem Absender gewählte Versandart enthält keine besonderen Zustelloptionen, daher darf der Fahrer bei einem erfolglosen Zustellversuch Ihr Paket alternativ zustellen. Ihr Paket wurde in folgendem Paketshop hinterlegt: Lotto-Toto Kleuser, Inh. Maic K., Honsberger Str. 42, 42857 Remscheid.
Da nun die Zustellung für uns erfolgreich ausgeführt wurde, können wir Ihnen ausschließlich die Möglichkeit der dortigen Abholung Ihrerseits oder durch eine von Ihnen bevollmächtigte Person anbieten. Sollten Sie damit nicht einverstanden sein, wenden Sie sich bitte direkt an Ihren Absender. Dieser hat die Möglichkeit, eine kostenpflichtige Abholung verfügen zu lassen. Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Bemühungen.
Das kann doch nur ein Witz sein, toller Service. Und dann soll ich da hinterherrennen? Wofür warte ich denn dann?
nach etwa 3 Jahre02.02.2014 | 14:43
Abteilung: Customer Service Schwerin
Guten Tag,
Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen, weshalb wir sehr bedauern, dass Sie Anlass zur Verärgerung hatten.
Gerne klären wir den Vorgang mit Ihnen direkt. Mailen Sie uns hierzu bitte Ihre Adressdaten, möglichst inklusive einer Rufnummer an: "dcs.carecenter
gls-germany.com". Hilfreich für eine schnelle Klärung ist die Angabe einer betroffenen Paketnummer und / oder Track-ID.
Wir versichern Ihnen eine vertrauliche Behandlung Ihrer Daten und eine zeitnahe Rückmeldung aus unserem Reklamationsmanagement.
Freundliche Grüße von Ihrem GLS-Service-Team
Kommentare und Trackbacks (2)
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Da sich der Beschwerdeführer nicht mehr meldet, wird diese Beschwerde von ReclaBox als gelöst markiert.
27.12.2010 | 17:35
von Der Faire
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Der Fahrer wäre bestimmt froh gewesen, wenn er das Paket losgeworden wäre und nicht wieder ins Auto laden müssen hätte, um es danach im Paketshop wieder aus dem Auto zu tragen. Vielleicht haben sie das klingeln auch überhört? Kann ja mal vorkommen.
17.10.2013 | 05:37
von Redaktion ReclaBox
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Da sich der Beschwerdeführer nicht mehr meldet, wird diese Beschwerde von ReclaBox als gelöst markiert.
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