Beschwerde: Hermes-Lieferung vomTransportdienstleister verloren

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| 1086 Views | 19.11.2010 | 10:28 Uhr

geschrieben von Vanessa Bathe

Hermes Germany GmbH (Hamburg)

Hermes-Lieferung vomTransportdienstleister verloren

Bestell-/Kundennummer: 303-2506597-9481903

Unglaublich aber wahr, hab ja einiges schon gehört, aber dies schlägt dem Fass den Boden aus!

Mein Paket ist am:

15. November 2010 20:31 Friedewald DE Lieferung ist beim Depot eingegangen

16. November 2010 13:50 Versandzentrum DE Lieferung hat das Versandzentrum verlassen und ist unterwegs.

16. November 2010 10:34 Castrop Rauxel DE Lieferung wird zugestellt

Lieferdatum war der 18.11.2010, ich hab den ganzen Tag gewartet, um dies dann heute Morgen zu lesen:

18. November 2010 13:47 Castrop Rauxel DE Vom Transportdienstleister verloren.

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Meine Forderung an Hermes Germany GmbH: Menschen einzustellen, die keine Pakete verlieren!

Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortet

ofortantwort
22.11.2010 | 08:26

Firmen-Antwort von: Hermes Germany GmbH
Abteilung: Kundenservice

Sehr geehrter Kunde,

wir bedauern sehr, dass es Anlass zur Beanstandung unseres Services gab. Wir freuen uns sehr, dass Sie Ihre Sendung erhalten haben.

Selbstverständlich stehen wir Ihnen für Rückfragen jederzeit unter:

info-paket spider monkey hermes-europe.de

zur Verfügung. Bitte geben Sie dabei Ihre vollständige Anschrift inklusive Rufnummer, sowie die Auftragsnummer an. In die Betreffzeile bitte "ReclaBox ID:35194 " eintragen.

Mit freundlichen Grüßen

Kundenservice

Hermes Logistik Gruppe Deutschland GmbH

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Kommentare und Trackbacks (4)

19.11.2010 | 10:34

von Vanessa Bathe | Regelverstoß melden

In der ganzen Aufregung vergaß ich die Paketnummer: Transportdienst: Hermes
Paketnummer: 73319147255065
Status: Unzustellbar

Nur ein kleiner Hinweis.

20.11.2010 | 11:29

von Bernd | Regelverstoß melden

Wie ich sehe, ist laut Seundungsinfo, das Paket am 19.11. zugestellt worden.

22.11.2010 | 07:17

von Vanessa Bathe | Regelverstoß melden

Man glaubt es kaum, wirklich. Nachdem ich mich nun beschwert habe, ist das Paket wieder aufgetaucht, allerdings musste ich es abholen, da nur ein Zettel im Postkasten sich befand, darauf stand "Paket beim Nachbarn abgegeben", aber ein Nachbar ist meines Erachtens direkt nebenan und nicht eine Straße weiter.
Na ja, viel Aufregung und Ärger, habe aber nun mein Paket!

25.11.2010 | 12:38

von Vanessa Bathe gelöste Beschwerde

| Regelverstoß melden

Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst.

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