Beschwerde lesen

Erfahrungen und Bewertung FlexStrom:

2008 Wechsel zu FlexStrom meinerseits auf Grund des Bonus und des Tarifpaketes. Laut Angebot von FlexStrom soll der Bonus nach Ablauf eines Jahres gezahlt werde. Aber in der Abrechnung wird dieser schlicht vergessen.

Es kommt noch besser. Der Vertrag lief ein Jahr. In diesem Jahr fand eine Preiserhöhung statt, von der ich erst in der Abrechnung erfuhr! FlexStrom wechselte bei dieser Gelegenheit gleich mal in einen anderen Tarif. Die Abrechnung erfolgte nicht nach dem tatsächlichen Verbrauch, sondern war eine wundersame Mischung aus Fakten (tatsächlicher Verbrauch) und Fiktion (Abrechnung nach Standardlastentabelle.)

Somit ergab sich in der Endabrechnung eine dicke Forderung, obwohl ein Guthaben nach dem tatsächlichen Verbrauch entstanden war. Ich bat um Korrektur der Rechnung, stattdessen wurde trotz meines Entzugs der Einzugsgenehmigung, das Geld eingezogen. Mein drittes Reklamtionsschreiben vom 02.11.2010 blieb bis heute unbeantwortet.

In den Foren kann man lesen, dass zwar Besserung seit ewiger Zeit versprochen wird, aber an der Umsetzung hapert es gewaltig.

Es gibt keinen Ansprechpartner, aber teure Hotlines, und von Service keine Spur!