Beschwerde lesen

Die Firma Rolladenbau Hacker aus Ortenberg hat bei mir in der Wohnung komplett Vorbaurolläden montiert. Dies geschah bereits im Februar dieses Jahres. Die Ausführung erfolgte prompt und es funktionierte alles. Da ich den Auftrag über myhammer.de erteilt hatte, habe ich dort auch eine positive Bewertung für die Firma abgegeben.

Ca. drei Monate später stellte ich beim Fensterputzen fest, dass die seitliche Außenwand oben ein Loch aufwies. Dadurch ist zum einen die Wärmedämmung nicht mehr gegeben und zum anderen besteht die Gefahr, dass Feuchtigkeit ins Mauerwerk kommt. Ich habe mich also an die besagte Firma gewendet und um die Beseitigung des Mangels gebeten. Es kam allerdings dabei nichts heraus. Weder der Email-Kontakt noch die Telefonate führten zu einem konkreten Termin mit Herrn Hacker.

Angeblich wurde ich in der Firma zurück gerufen, ohne dass sich dies betätigte. Ich erhielt von Herrn Hacker lediglich den Tipp, das Loch mit Silikon für den Außenbereich auszuspritzen. Zu dieser Selbsthilfe habe ich denn auch gegriffen. Leider habe ich dabei das Rollladenband verschmutzt, sodass sich der Rolladen nur noch schwer betätigen ließ. Ich habe wiederum die Fa. Hacker kontaktiert mit der Bitte, das Rolladenband nun auszutauschen und das Loch fachgerecht zu verschließen, dieses Mal ohne Reaktion.

Die Garantie von myhammer.de greift hier auch nicht, weil mehr als drei Monate vergangen sind, wie man mir im Juni mitteilte. Mittlerweile lebe ich mit dem Mangel, aber eine Empfehlung, Handwerkeraufträge über myhammer.de zu erteilen, kann ich nicht geben und die ursprünglich gute Bewertung für die Fa. Hacker kann ich nicht mehr bestätigen.