Kommentieren
Drucken
PDF
Regelverstoß
Beschwerde merken
Verlauf verfolgen
dem Autor eine Nachricht schreiben
Hermes:
Angeblich Annahme verweigert
Hermes:
In den Urlaub ohne Koffer
Startseite > Post und Telekommunikation > Brief- und Paketzusteller > Hermes > Beschwerde-Nr.: 35348
|
680 Views | 25.11.2010 | 18:56 Uhr
Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Keine Zustellung durch Hermes, Paket geht als verweigert zurück
Wir warteten schon lange auf unsere Medikamente!
SCHLAGWORTE
Leider konnten wir da lange warten, und heute teilt uns die Apotheke mit, das Paket sei zurückgekommen, weil wir die Annahme verweigert hätten, was nicht stimmt!
Wir haben ein Einfamilienhaus, waren beide zu Hause um die angeblich Uhrzeit, aber hier war niemand, also konnte auch niemand die Annahme verweigern!
Lediglich am 12.11.2010 war hier mal ein Hermes-Zettel im Kasten, das die am 13. wieder kommen würden, aber da kam dann niemand.
Hier mal der Sendungsverlauf:
Laut Information unseres Logistik Partners kam es bei dem Auftrag vom 07.11.2010 zu 3 Zustellversuchen.
Der 1. Zustellversuch fand am 11.10.2010 um 15:04 Uhr statt.
Der 2. Zustellversuch fand am 12.10.2010 um 13:18 Uhr statt.
Bei dem 3. Zustellversuch am 22.11.2010 um 09:21 Uhr kam es dann zur Annahmeverweigerung.
Unser Logistik Partner der Hermes Versand hat daraufhin das Paket zu uns retouniert und Ihre Ware aus dem Auftrag vom 07.11.2010 mit der Auftragsnummer 3500752 befindet sich nun auf dem Weg zu uns.
ofortantwort27.11.2010 | 10:43
Abteilung: Kundenservice
Sehr geehrter Kunde,
wir bedauern sehr, dass es Anlaß zur Beanstandung unseres Service gab. Wir möchten Sie bitten, Ihre Reklamation per E-Mail an
info-paket
hermes-europe.de
zu senden. Bitte geben Sie dabei Ihre vollständige Anschrift inklusive Rufnummer, sowie die Auftragsnummer an. In die Betreffzeile bitte "ReclaBox ID 35348" eintragen.
Sobald uns Ihre Nachricht vorliegt, werden wir uns umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen.
Mit freundlichen Grüßen
Kundenservice
Hermes Logistik Gruppe Deutschland GmbH
Kommentare und Trackbacks (4)
25.11.2010 | 21:19
von ReclaBoxler-2114412
| Regelverstoß melden
Hermes steht seit einiger Zeit ziemlich in der Kritik. Am Besten nur noch über DHL verschicken!
25.11.2010 | 23:01
von X. 99
| Regelverstoß melden
Hermes ist momentan in so einem Zustand, dass das Gesetz hier Hermes die Lizenz entziehen müsste.
26.11.2010 | 01:07
von Ber
| Regelverstoß melden
Hi, ich kann gleiches berichten, eine total bekannte Adresse, aber Hermes findet sie nicht und steckt die Gebühren ohne Gegenleistung einfach so ein. Und reklamationen werden einfach nicht beantwortet!
27.11.2010 | 13:28
von Sabrina Wagener
| Regelverstoß melden
Eine Beschwerde liegt Ihnen schon lagen vor.
Link vorschlagen