Vodafone GmbH (Düsseldorf)
VODAFONE lässt 86jährige hilflose Frau ohne Notruf
Wir haben am 06.11.10 bei Vodafone einen Vertrag unterschrieben, wonach Vodafone die Leitung der Telekom übernehmen sollte. Diesen Vertrag haben wir bereits am 09.11.10 widerrufen.
Grund hierfür war ein Notrufsystem des ASB, welches bei Vodafone nicht funktioniert. Dies ist bei Vodafone auch bekannt, aber dennoch rückt Vodafone die Leitung nicht mehr an die Telekom raus, so dass eine völlig hilflose 86jährige blinde Frau keinen Notruf mehr hat. Vodafone scheint dies völlig egal, zu sein.
Trotz mehrmaliger Anschreiben reagiert Vodafone überhaupt nicht. Wir haben jetzt noch mal einen letzten Termin bis zum 03.12.10 gesetzt, danach werden wir die Sache unserem Anwalt übergeben. Die Presse ist bereits informiert.
Falls ja, haben Sie nicht das Recht, diesen Vertrag zu widerrufen. Selbst ein Anwalt kann da nichts machen.
Wenn sie hartnäckig, selbstbewusst und freundlich bleiben, kann es sein, dass Vodafone sie aus Kulanz raus lässt. Der Ton macht die Musik!
Schau Dir mal die vielen Negativ Foren über Vodafone an, die antworten anscheinend überhaupt nicht auf Brief bzw. Beschwerden. Da hilft nur noch Anwalt und Presse.
Wehr Dich und Du wirst Erfolg haben. Bist Du zu freundlich, wirst Du verschaukelt.
Oder ist das Geschäftspolitik, dass Kunden nicht richtig beraten werden und wenn sie von anderer Seite informiert werden, nicht mehr aus dem Vertrag gelassen werden?
Verkauft Vodafone auch Trommeln aus dem Busch?
Also, Vorgang sofort abarbeiten; eine schnelle Lösung ist angesagt.
Absolute Negativwerbung für VODAFONE!
Oder willst Du warten, bis Deiner Mutter was passiert?
Die lassen doch tatsächlich eine alte hilflose Frau im Stich, nur um auf ihren Vertrag, der nicht funktioniert, zu pochen.
Ich habe schon einen Anwaltstermin und werde Vodafone sehr wahrscheinlich bei der Staatsanwaltschaft anzeigen. Denn wenn in dem Haushalt was passiert, werde ich mir ewig Vorwürfe machen.
Aussitzen ist ab jetzt nicht mehr, liebe Vodafone Leute, ab jetzt wird es unangenehm werden.
Wie in vielen Internet Foren bekannt, reagiert Vodafone grundsätzlich nicht auf Beschwerden und Beanstandungen und zwingt so den Kunden in die gerichtliche Auseinandersetzung.
www.ndr.de/fernsehen/epg/epg1157_sid-885129.html
Ausriss Internetseite NDR: Notrufgerät gestört: Wie ein DSL-Anschluss zur Gefahr wird
Wer schnell ins Internet möchte, Fotos hochladen oder Musik downloaden will, braucht einen schnellen DSL-Anschluss.
Die 85-jährige Frieda P. aus Bergen auf Rügen aber will nur telefonieren. Und noch eine wichtige Funktion hat der Anschluss: er stellt auch die Verbindung zu ihrem Haus-Notrufgerät her, falls sie stürzt, wie erst kürzlich.
Doch seit ihr ein DSL-Vertrag aufgeschwatzt wurde, funktioniert der Notruf nicht mehr einwandfrei. Wie kommt sie aus dem unsinnigen Vertrag wieder raus? Markt mischt sich ein.
Wiederholung der Sendung: Donnerstag, 09.12.2010 um 06:00 Uhr
Sicher sollte man sich vorher informieren, hätte ich vorher die vielen Negativ Meldungen in den vielen Internet Foren gelesen, wäre ich in diesen Laden nie reingegeangen. Aber kann man denn von einem Vodafone Mitarbeiter keinerlei Fachkenntnis in dieser Richtung erwarten? Dann ist diese Person fehl am Platz. Wir haben extra darauf hingewiesen, das wir nur einen Vertrag abschliessen, wenn der Notruf über den ASB mit Vodafone funktioniert. Und er hat dies bestäigt.
Aber viel schlimmer ist, das Vodafone diese Sache überhaupt nicht interressiert, ich habe mittlerweile schon 6 Briefe mit Ebf. an Vodafone geschickt, auch an die Geschäftsführung - NULL Reaktion.
Ich habe jetzt einen letzten Termin bis 10.12.12 gestellt, danach werde Strafanzeige bei der Staatsanwaltschaft Düsseldorf gegen Vodafone stellen. Vielleicht werden die dann mal wach.
Da würde ich auch sofort Anzeige stellen, denn was ist, wenn was passiert. Wie ist es möglich, dass Vodafone verzweifelt an so einem Vertrag festhält, der rechtlich in keinem Prozess standhalten wird.
Ich kann mir nicht vorstellen, dass dies ein Supervertrag für Vodafone bei einer alten hilflosen Person ist.
Also, Ihr Vodafone Leute, lasst diesen Unfug, Ihr habt schon genug negativ Kritiken.
Wenn Ihr so weitermacht, ist wahrscheinlich Euro Rechtsabteilung demnächst größer als Eure Kundenbetreuung.
Sag mal Bescheid, wie das ausgeht.
Viel Glück uns Vodafone - Geschädigten!
Der Mensch spielt keine Rolle mehr. VODAFONE, schämt Euch!
Nachdem ich die Geschäftsführung angeschrieben habe und einen letzten Termin mit Androhung von Strafanzeige und Presse gesetzt habe, antwortet Vodafone mir jetzt: Uns liegt kein Auftrag vor, bzw. die Sache ist uns nicht bekannt. Bitte reichen Sie uns eine Vertragskopie ein.
Das muss man sich mal vorstellen.
Da wissen die Leute in Düsseldorf nicht, was die Leute in Ratingen tun.
In Deutschland kann anscheinend mittlerweile jeder machen, was er will, und die Politik und die Gesetzgebung schaut tatenlos zu.
Ob Vodafone, RWE, die Banken, jeder versucht das optimale herauszubekommen, der Mensch spielt keine Rolle mehr. Wo das hinführen wird, könnt Ihr Euch ja denken.
Vom 06.11.10 bis 20.01.11 hatte eine hilflose Person keinen Notruf, nur weil Vodafone sich auf stur gestellt hat.
Erst nach massiver Androhung einer Anzeige bzw. Strafandrohung von mir lenkte Vodafone ein und gab ab dem 03.01.11 die Leitung wieder frei, die jetzt die Telekom (die brauchen auch etwas Zeit) die Leitung wieder übernehmen konnte.
So etwas wird mir nicht noch einmal passieren, sollte dies noch einmal vorkommen, wird sofort ein Anwalt eingeschaltet und Anzeige erstattet.