Beschwerde: Drei Pakete werden nicht zugestellt

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Startseite > Post und Telekommunikation > Brief- und Paketzusteller > Hermes > Beschwerde-Nr.: 35543

| 259 Views | 04.12.2010 | 17:18 Uhr

geschrieben von Sandra Muhs

Hermes Germany GmbH (Hamburg)

Drei Pakete werden nicht zugestellt

Bestell-/Kundennummer: Sendungsnummern: 01331172832083,01332172841297,01329172847244

Laut Sendungsverfolgung sollten drei Pakete mit den Sendungsnummern 01331172832083, 01332172841297, 01329172847244 am 1.12.2010 bei mir eintreffen.

Trotz telefonischer Beschwerde hat sich bezüglich des Sachverhaltes noch nichts getan.

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Meine Forderung an Hermes Germany GmbH: Zustellung am Montag, den 6.12.2010

Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortet

ofortantwort
06.12.2010 | 08:48

Firmen-Antwort von: Hermes Germany GmbH
Abteilung: Kundenservice

Sehr geehrter Kunde,

wir bedauern sehr, dass es Anlaß zur Beanstandung unseres Service gab. Wir möchten Sie bitten, Ihre Reklamation per E-Mail an

info-paket spider monkey hermes-europe.de

zu senden. Bitte geben Sie dabei Ihre vollständige Anschrift inklusive Rufnummer, sowie die Auftragsnummer an. In die Betreffzeile bitte "ReclaBox ID 35543" eintragen.

Sobald uns Ihre Nachricht vorliegt, werden wir uns umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen.

Mit freundlichen Grüßen
Kundenservice
Hermes Logistik Gruppe Deutschland GmbH

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Kommentare und Trackbacks (3)

04.12.2010 | 17:25

von Christian Bendl | Regelverstoß melden

Ich hatte mal einen ähnlichen Fall, bei dem ein Paket in der Zustellung hängen geblieben war. Der Grund war ein zerkratzter Barcode auf dem Paket, der von der Sortiermaschine aussortiert wurde und weitere dreimal die Runde gemacht hat.
Nach der Beschwerde wurde das Paket manuell erfasst und zugestellt.

mfG Chris

04.12.2010 | 20:08

von ReclaBoxler-5919616 | Regelverstoß melden

Schon wieder die gleiche "Die Sendung befindet sich in Zustellung"-Geschichte. Was macht Hermes bloß? Arbeitet da überhaupt noch jemand?

13.12.2010 | 17:37

von ReclaBoxler-5614013 | Regelverstoß melden

Liebe Beschwerdeführerin, teilen Sie doch bitte auch mit, dass Ihre Forderung "Zustellung am 6.12." erfüllt wurde (Ihre Sendungsnummern, Hermes-Statusverfolgung).

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