Drillisch Online AG (Maintal)
Hellomobil verweigert Rufnummerportierung
Guten Tag,
ich habe der Firma HelloMobil bereits vor einiger Zeit eine Kündigung mit Bitte um Rufnummermitnahme gesendet. (Bei meinem Tarif handelt es sich um ein PrePaid-Angebot)
Kurz darauf erhielt ich die Bestätigung der Kündigung zum 31.12, jedoch keine Bestätigung der Rufnummerportierung.
Mittlerweile habe ich bereits zwei Mal mit der Hotline telefoniert und das Formular zur Rufnummerportierung inkl. Verzichtserklärung angeforder, welches mir per Post zugesandt werden sollte.
Ich habe jedoch noch nichts erhalten, weshalb ich mich nun hier dazu äußern will.
So langsam wird nämlich auch die Zeit knapp, da hellomobil von mir auch noch eine Überweisung in Höhe von 30,72€ für die Portierung verlangt und diese ja auch noch bearbeitet werden muss.
Somit hoffe ich jetzt das sich von Hellomobil jemand dazu äußert.
Habe ich gerade in einer Mail mitgeteilt bekommen.
siehe mehr unter www.Baetschman.de
also, ich habe nun eine neue Antwort von HelloMobil bekommen und mit der Hotline gesprochen.
Man braucht die Verzichtserklärung nun scheinbar wirklich nicht mehr und die Gebühr wird zum Zeitpunkt der Portierung vom Konto abgebucht.
hellomobil stellt sich quer und möchte seine Kunden behalten, indem die Zeit der Portierung hinausgezögert wird. Habe ähnliches Problem und die kommen einfach mit dummen Ausreden...
ich habe immer noch Problem mit dem selben Thema und Hotline ist nie zu erreichen, erst im fünften Versuch.
Nie wieder Hellomobil
Gruß