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635 Views | 08.12.2010 | 13:59 Uhr
geschrieben von Harald Froitzheim
Bestell-/Kundennummer: 303-8773589-6819529 / 73338112102968
Seit drei Tagen (6. Dezember) dümpelt das Geburtstagsgeschenk meiner Tochter in einem Lieferwagen in Köln herum.
Ihr Geburtstag wurde somit verdorben.
Meine Forderung an Hermes Germany GmbH:
Keine weiteren Kunden veräppeln
nach 3 Monate
21.02.2011 | 14:54
Firmen-Antwort von:
Hermes Germany GmbH
Abteilung: Kundenservice
Sehr geehrte Kundin,
Sehr geehrter Kunde,
wir freuen uns, dass Ihre Beschwerde gelöst wurde.
Nochmals entschuldige wir uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Selbstverständlich stehen wir Ihnen für weitere Fragen gerne unter:
info-paket
hermes-europe.de
zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Kundenservice
Hermes Logistik Gruppe Deutschland GmbH
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Wir bitten Sie um Ihr Verständnis.
Wann wurde also das Paket verschickt? Am? -Genau, am 5.12.
Heulen Sie mal lieber über sich selbst.
Außerdem sollte man mal beachten, dass es zig Beschwerden hier in der Box über Hermes und deren Zustellpraktiken gibt. Und da liegt es definitiv nicht an der Weihnachtszeit!
Unglaubwürdig!
Sie würden hier sicher für viel Klarheit sorgen, wenn sie wenigsten mal mitteilen würden, wann sie das Paket aufgegeben haben. Alles andere, was hier diskutiert wird, ist Kinderkram und Vermutungen helfen ja nicht wirklich.
Vielleicht liegt es ja daran, daß Sie in der Großstadt wohnen. Ich kann nur sagen, das der Hermes Bote zum größten Teil superschnell ausgeliefert hat. Bis auf 1 Päckchen, auf das habe ich 5 Tage lang gewartet. -Das war jedoch die Ausnahme. Nur weil ich vielleicht mehr Glück hatte, müssen Sie mir nicht unterstellen ich würde hier Märchen erzählen. -Das ist doch Kindergarten.
RB 8812113
Ich gebe Päckchen frühzeitig ab, und nicht auf den letzten Drücker, weil man letztendlich nie weiß wann das Päckchen ankommt.
Die einen haben Probleme mit DHL, die anderen mit Hermes, und dann gibt es Leute die überhaupt keinen Grund zur Beanstandung haben.
Auch fehlt es an Fairness der beschuldigten Firma gegenüber. Falls im nächsten Jahr die Tochter mit einem PDF-Ausdruck beglückt werden sollte: Bitte ihre Enttäuschung über den "verdorbenen" Geburtstag (O-Ton HF) nicht HP oder Lexmark anlasten.
Meine Güte, müssen Sie ein frustrierter Mensch sein, ist doch nicht meine Schuld, wenn Sie auf Ihren Kram warten müssen, während andere schneller beliefert werden. Sparen Sie sich Ihre Kommentare für den Hermes Bote.
Beschwerde ist gelöst.